12月1日始,中國聯(lián)通將實(shí)行一條新政策:聯(lián)通iPhone新的簽約入網(wǎng)用戶必須將USIM卡、號碼與iPhone手機(jī)綁定使用,否則中國聯(lián)通有權(quán)取消對用戶的優(yōu)惠政策,并對 iPhone終端進(jìn)行遠(yuǎn)程鎖定。也就是說,用戶要是在聯(lián)通iPhone 4上用移動的卡,手機(jī)就被廢了。
記者今天第一時間致電中國聯(lián)通浙江公司客服人員,得到了證實(shí)。而聯(lián)通此舉在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)掀起軒然大波。
聯(lián)通通過引進(jìn)iPhone 4,確實(shí)為它的3G業(yè)務(wù)迅速拓寬了市場。從聯(lián)通公布的數(shù)據(jù)可以看出,全國范圍內(nèi),每天都要增加1萬份購買聯(lián)通iPhone 4的協(xié)議。但之后,移動推出剪卡服務(wù)、黃牛黨將聯(lián)通iPhone 4進(jìn)行卡機(jī)拆賣的現(xiàn)象,也讓聯(lián)通始料未及。因此,這一新政,可以說是聯(lián)通為了挽回人氣的無奈之舉。
用戶購買聯(lián)通iPhone 4后換卡使用的行為,是否違反了與聯(lián)通公司簽署的合約,成為目前爭議的焦點(diǎn)。聯(lián)通公司方面認(rèn)為,用戶與聯(lián)通簽署了套餐協(xié)議,就默認(rèn)了機(jī)卡合一,一旦換卡使用,則違反了合約的規(guī)定,聯(lián)通方面采取鎖機(jī)、銷號的做法是合理的。
但六和律師事務(wù)所律師金其飛表示,這份合同,本身就存在不平等的地方。盡管聯(lián)通在國內(nèi)通信市場不具壟斷地位,但作為蘋果公司在大陸的唯一官方合作運(yùn)營商,加上聯(lián)通iPhone 4在價格方面完全優(yōu)于蘋果專賣店的裸機(jī)價格,聯(lián)通在iPhone 4的銷售市場中絕對占有支配地位,這種捆綁式銷售,本身就帶有不平等的成分。
值得關(guān)注的是,聯(lián)通iPhone 4用戶的核心業(yè)務(wù),并不是在iPhone 4的手機(jī)上使用聯(lián)通業(yè)務(wù),而是在規(guī)定時限內(nèi)使用聯(lián)通服務(wù)。黃牛黨將聯(lián)通套餐銷售,并沒有對聯(lián)通的套餐業(yè)務(wù)造成什么損失,只是用戶不同了而已。因此,聯(lián)通新政可以說是偷換了概念,真正目的不在于打壓黃牛黨,維護(hù)用戶利益,而在于增強(qiáng)自己的市場競爭力。
在聯(lián)通的算盤里,iPhone 4是其搶奪3G新市場的重要砝碼。試想,如果是某不知名品牌終端搭售聯(lián)通套餐,即使手機(jī)與套餐拆開銷售,聯(lián)通也不會像這次這樣采取強(qiáng)硬的措施。只是,事態(tài)并非如它所愿地發(fā)展,移動隨即為客戶提供剪卡服務(wù),而電信則為聯(lián)通的又一合作產(chǎn)品iPad提供移動WIFI服務(wù),都想通過一些小動作,瓜分蘋果產(chǎn)品的龐大用戶群。
業(yè)內(nèi)人士表示,聯(lián)通新政與此前的qq大戰(zhàn)360事件,其實(shí)有著共同的根源——作為公共服務(wù)的運(yùn)營商,他們將公共服務(wù)變成了公共權(quán)力,此類做法,令消費(fèi)者最痛恨卻又無可奈何。
記者 張丹丹
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