隨著人們生活水平的不斷提高，家居生活用品也不像往昔那樣簡單而實用。家居生活也開始變得愈發的豐富多彩。然而在眾多的生活用品當中，卻有著許多以次充好，以假亂真的古怪現象，給人們的多姿多彩的生活帶來不必要的煩擾和污點。甚至于帶來更多的家居生活的安全隱患。

　　時至今日，有許多生活用品生產商為了能夠博人眼球，能夠更快的站定腳跟，不惜使用劣質材料，通過粗制濫造的方式來降低成本。然而作為企業，作為產品的締造者卻根本就沒有考慮到廣大民眾的使用感受!

　　國以民為本，民以家為根!

　　有多少家庭因為火災造成的支離破碎，又有多少原本生死相依的夫婦卻因為一場家庭以為而造成陰陽相隔，終日以淚洗面?更有多少原本健康的寶寶卻是因為劣質家居材料、生活用品而導致的身體畸形?!

　　這不，前不久，北京市海淀區的楊先生，因為生活需要便就買了個智能電熱水器，因為涉及到安全問題，楊先生在買之前一而再再而三的詢問商家能夠自動恒溫調控。而回答的確實能夠確保24H安全調控，確保人身安全。然而結果呢?當天下午，楊先生用剛買回來的智能熱水器準備燒一壺熱開水，也正好趁著這個機會看看這個高級貨相比傳統電熱水器有什么樣的區別。然而，正在大廳中看電視的楊先生不久就聞到一股電線燒焦的氣味，家庭電路也在整個時候突然斷電。想到自己家中廚房還在燒水，趕忙跑到廚房查明情況。

　　卻發生了令人大跌眼鏡的一幕，剛剛買回來的所謂的智能熱水器此刻卻冒起了黑煙，整個熱水器完全變形。看著依然被燒得不成樣子的新買的熱水器，不到一天卻搞成了整個樣子了。

　　楊先生拿著眼前的智能熱水器到商場與人爭辯，想來也是正常的維護自己的合法權益，然而得到的結果卻是因為楊先生自己的原因——造作不當而造成的電源短路。位置彼此雙方爭執不下。許久雙方個讓一步，相互妥協了事。

　　看到這里我們不禁捫心自問，導致這些結果的始作俑者到底是消費者自身問題還是生產經營者的問題呢?

　　消費者花錢買來的商品是用來完善自身某一方面的需求，而不是給自己的生活某一方面帶來更多的困擾。就拿上一例的智能熱水器來說，已然標榜智能化的熱水器卻毫無征兆的自燃，那么筆者想要問下，它到底智能在哪呢?難道一款智能化的恒溫設備沒有斷電保護嗎?就連最基本的防范措施都欠缺，那還怎么能夠稱得上智能化呢?最多就是恒溫裝置罷了。這還只是千萬實例中的一例。與此相關的虛假浮夸廣告產品比比皆是。

　　近些年來，國家大力狠抓單品質量存在嚴重缺陷的問題，處罰力度也是愈發的嚴厲，然而卻依舊有很多企業亦或者是生產經營者鋌而走險。倒還真的是應了那句話，人為財死鳥為食亡。為了那些錢財，盡而甘愿放棄自己的名聲，繼而身家性命!

　　家居北京市海淀區的楊先生正是因為自己在家中看電視，能夠及時發現，然而還有一家卻沒有這么好的事情。

　　家用燃氣熱水器，微動開關失靈，導致熱水器自燃，險遭滅頂之災。

　　家用熱水器因自身質量欠缺導致自燃，冒出黑色白煙和長達一尺高的火苗。險些將一家四口喪命的慘痛悲劇。事后當事人投訴相關廠商電話，卻被一句無關痛癢的一句話——“好的，我會向上級反映情況。”給大發了事，至今已有一余月，卻未有任何答復，賠償一事更是無從說起。

　　據《家電網》報道，2016 年6月9日早上8點左右，家住吉林省四平市鐵西區鑫鼎世家小區一號樓704室的胡女士，陪同93歲半身不遂的老父親去洗手間洗臉洗頭擦洗身體，突然聽到91歲的老母親的聲嘶力竭的高聲呼喊、呼救。

　　胡女士連忙取了身邊的一個毛巾捂著嘴巴跑到廚房，發現是一側墻壁上的燃氣熱水器著火了(燃氣熱水器在廚房)，上面的火苗已經有半尺高了，繼續且快速燃燒。眼看已經燒到到廚房棚頂了，廚房棚上全都熏黑了，房間白墻，灶臺，物品上面都是黑灰。

　　胡女士趕緊把天然氣總閥關掉，電源關掉，并喊來鄰居及老伴兒多人，一起努力撲火，大約七八分鐘后燃氣熱水器里面的火才滅掉。

　　在場的鄰居稱，如果不是及時撲救，今天發生火災極有可能是一件震驚全國的熱水器燃氣自燃爆炸案，給家庭造成直接的經濟損失或者家破人亡的結局!后果和嚴重程度不堪設想。

　　事后胡女士撥通全國熱線服務電話，將事故的過程告知相關客服，很快便有工程師上門服務器，并拍下相關場景。工程師檢測并拍完照片之后，告知當事人，是因為微動開關的失靈導致自燃。并告知已經向上級領導匯報，至于如何處理，會有先關的工作人員主動與胡小姐聯系。然而事后多日卻未能得到廠家的主動聯系。

　　到此，筆者不禁要問，一家擁有24年的科技公司，一家已然上市長達22年之久的國家重點高新技術企業，難道就用如此冷漠的態度來對待客戶生命的?

　　難道就是用這種冷眼“淡然”的態度來闡釋自己的企業文化的?

　　難道“創造高品質生活”這句話是用這樣的行動來反饋社會，饋贈客戶的?

　　用如此令人心寒的零溝通來詮釋“為顧客創造價值”的企業核心價值觀的?

　　企業，社會，消費者，責任，又該如何闡述?!人們都說企業回報社會，科技以人為本。然而。與此事故卻在我們周邊屢見不鮮。

　　筆者反問一句，現代社會，文明和諧都市。人與人之間信任在哪里?人與企業的信任又在哪里?人無信則不立，這樣的企業該如何自處，又能如何發展下去?冷眼旁觀的企業，冷漠生命的科技我們要它又有何用?!

　　君子愛財，取之有道，為人子女的我們試想下，如果你們的親人，你們身邊至親至愛的人因為劣質亦或者設計缺陷的產品而導致不幸，你們又該如何自處，那種切膚之疼，甚或一念之差而導致的陰陽永隔的思念，又有什么樣的感觸?或許，筆者說的再多也比不上親身經歷罷。

　　任重道遠，多一份關愛，多一份責任，少一分追名逐利之心，我們彼此都能夠幸福美滿。才能夠幸福億萬家。