櫥柜的玻璃突然脫落，碎裂一地。　本版圖片/晨報記者　張佳琪

玻璃脫落的櫥柜，滑軌出現(xiàn)老化松動。

　　晨報記者　肖翔

　　“啊——!”正在廚房做飯的小雪(化名)一聲大叫，在剛搬進新租的房子里第一次開火做飯時，出租房櫥柜的玻璃突然脫落，飛濺的玻璃碎片劃傷了她右腿小腿肚，鮮血直流。

　　房屋承租合同顯示，房屋所有人委托了上海家營物業(yè)管理有限公司(以下簡稱“家營公司”)作為代理方來出租，房屋的日常維護和維修也是“家營公司”來進行，而上海我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司(以下簡稱“我愛我家”)則是合同的居間方。

　　出了這樣的意外，究竟該誰來擔(dān)責(zé)呢?

　　櫥柜玻璃整塊脫落

　　10月28日傍晚，小雪正和同事一起在家，準(zhǔn)備晚上的喬遷宴。這是她和愛人大鐘(化名)搬到長島路1203弄小區(qū)的第三天，也是搬進來后第一次開火做飯。

　　鍋里正小火燉著紅燒排骨，小雪在廚房一邊看著排骨收汁，一邊和同事聊著天。一個轉(zhuǎn)身，左側(cè)墻上櫥柜的玻璃突然從兩米左右的高處脫落，砸到了地板上。

　　“玻璃掉下來那一瞬間，我本能的反應(yīng)是用手護住臉。”小雪說，當(dāng)時已經(jīng)來不及躲避了，因為她穿的是居家短褲，飛濺的玻璃碎片在她右腿的小腿肚上割出了一道長長的口子。此外，在接近腳踝的地方，因為一塊碎玻璃嵌入皮膚，鮮血不斷地往外冒。

　　“大鐘沖下樓去買了繃帶，先止了血，然后把我送到醫(yī)院。”小雪說，醫(yī)生告訴她由于傷口很深需要縫針，痊愈后可能會留下傷疤，還建議她兩周內(nèi)臥床療養(yǎng)，而這也讓她幾天后的海外旅行變得困難重重。

　　櫥柜滑軌老化松動

　　受傷后，小雪和大鐘檢查了廚房的櫥柜，發(fā)現(xiàn)櫥柜左右推拉滑軌與柜面的粘連處因為膠水老化，已經(jīng)完全失去粘性，滑軌因此變得十分松動。另一扇沒有墜落的玻璃也搖搖欲墜，隨時都有掉落的危險。

　　小雪稱，這套房子是她和大鐘在10月8日，通過“我愛我家”長島一店的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人租下的。“我們看房時發(fā)現(xiàn)廚房和陽臺都有墻磚脫落的問題，當(dāng)時‘我愛我家’承諾會在入住前修繕好房屋。”簽約后，小雪還發(fā)現(xiàn)，陽臺的燈無法正常使用，“我愛我家”的維修師傅檢修后告訴小雪，陽臺的線路已經(jīng)老化，即使換了燈泡也無法通電照明。

　　“廚房墻磚脫落的地方，剛好位于洗碗池上方，還有幾塊墻磚掛在上面。”小雪說，簽約后第二天，也就是10月9日開始一直到26日入住，她和大鐘多次找過“我愛我家”來解決房屋存在的安全問題，“沒想到問題還沒解決就出事了”。

　　[代理方回應(yīng)]

　　將對櫥柜進行全面修繕及加固

　　在房屋承租合同上可以看到，房屋所有人委托了“家營公司”作為代理方進行出租，房屋的日常維護和維修也是“家營公司”來進行，而“我愛我家”則是該份合同的居間方。

　　“我們和‘家營公司’相當(dāng)于兄弟公司的關(guān)系，很多時候客戶反映的問題，都是通過我們來進行溝通處理。”“我愛我家”客服部沙經(jīng)理表示，在接受房屋委托出租之前，會對房屋進行安全檢驗：“主要是針對房屋的一些基礎(chǔ)設(shè)施(例如水、電、煤是否暢通，家具、電器是否完好可以使用等)，并且會列清單進行備注。”

　　關(guān)于小雪租住的房屋是否通過了安全檢驗，“家營公司”聲明稱：“在接受房屋權(quán)利人向我司委托房屋時，均有相應(yīng)的管家及經(jīng)紀(jì)人上門實地檢驗房屋，檢查設(shè)施設(shè)備是否完好、是否可以正常使用，在確認(rèn)上述事件后才會與房屋權(quán)利人簽署《房屋出租委托合同》;此后再對外出租任何一套委托房屋時，也會陪同實際承租人上門實地檢驗，檢驗后實際承租人才會與我司簽署《房屋承租合同》，絕不存在任何隱瞞房屋真實狀態(tài)的情況。”

　　“家營公司”同時表示，不論該意外是人為或是物品老化原因引起，都會先對造成意外的櫥柜進行全面修繕及加固，并根據(jù)承租人要求妥善處理。

　　[律師觀點]

　　租房發(fā)生類似事件如何明確責(zé)任?

　　北京觀韜中茂(上海)律師事務(wù)所律師葛志浩認(rèn)為，在此次事件中，“家營公司”系受房東之委托進行租賃管理，因此其實際身份類似于管理人，依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》的相關(guān)規(guī)定，管理人在無法證明自己不存在過錯的前提下，對于房客受傷這一事件，需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　“正常情況下，房產(chǎn)中介系受房東(或管理人)委托與房客簽訂合同，法律關(guān)系還是主要建立在房東(或管理人)與房客之間的。作為房東(或管理人)，其負有確保所出租房屋安全性的義務(wù)，假設(shè)玻璃門的掉落非因房客自己原因造成，而房東(或管理人)又無法證明自己對該事件不存在過錯，那么房東(或管理人)應(yīng)對房客的人身損害承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。”

　　對于此類事件，房東在委托他人進行管理時，建議要針對房屋及其設(shè)施的完好性確定具體責(zé)任人。若為長期委托他人管理，則應(yīng)與管理方明確，由管理方對房屋及其設(shè)施承擔(dān)維護和保養(yǎng)的責(zé)任，以防出現(xiàn)租客人身損害事件時，雙方就責(zé)任的承擔(dān)無法達成一致。而就管理人而言，其作為受托人，也應(yīng)當(dāng)盡責(zé)確保其所管理房屋的安全與完好，符合可供出租的條件。