隨著現代科技的發展，人們生活水平越來越高，加上近些年的互聯成突破式發展。幾乎每個年輕人都會人手一部電腦。

　　計算機以及互聯網的日益普及，給了人們極大的充實了人們的生活。尤其是年輕一代的人。

　　伴隨著網絡及其計算機的出現，中國網絡產業迅速得到發展。據國家統計局就網絡產業包括網絡游戲，占國家GDP的7%。其中，網絡游戲這塊就已經占據其整個網絡產業的大半。

　　而隨著網絡游戲的大規模發展，游戲賬戶的安全卻未能得到確切保障，由于是虛擬網絡環境，國家對這方面的監管難度很大，所以近些年，游戲賬號被盜、運營商的無故封停事件屢見不鮮。

　　據中國質量萬里行投訴平臺收到投訴：

　　來自江蘇省，蘇州市的李某于2016年8月30號注冊的5個游戲帳號，并且在每個賬號中都進行了充值30元整，五個賬號一共花了150元點卡，玩了四個小時。本以為能夠很愉快的進行游戲體驗，然而，2016年8月31號中午12點左右李某試圖登入帳號卻發現，網易以非法使用第三方軟件為由將五個賬戶全部封停。當李某試圖與網易客戶進行溝通，網易卻也未能拿出實際證據。

　　對此，中國質量萬里行在其官網上的游戲條款中查到：

　　一些游戲條款，條款明確規定：在游戲里做出消極行為、破壞游戲公平以及惡意營銷的玩家將會受到懲罰。其中特別提及招致處罰的行為并不僅限于使用非法第三方插件、破壞游戲秩序的。

　　照此說，如果事實成立，并且能夠拿出證據，網易是可以進行合理封停。為此，記著連線網易客服，卻未得到任何回復，亦或者是沒人接聽，無奈，記著繼而通過其他通訊渠道進行溝通，卻說要等到核實之后才能得到合理答復。然而，截止發稿為止，卻未能任何回應。

　　還有一例投訴：

　　來自安徽省亳州市的劉先生也同樣也被運營商封停。劉先生稱，他于2016-8-18玩騰訊公司旗下地下城與勇士網絡游戲據劉先生稱，他本人沒有開任何第三方插件或者輔助工具，無緣無故被封，為此，記著帶著實事求是的態度試圖聯系騰訊相關客服，卻未能得到合理答復。

　　而且按照規定，封停期間，游戲賬號的所有余額都不能退換，這也就是說，如果封停，不僅僅損失游戲賬號，還要包括未消費的游戲費用，加上虛擬網絡維權困難，絕大部分游戲玩家都將是啞巴吃黃連，有苦說不出。

　　隨后，記著詢問相關律師，律師表示，該行為已經涉嫌損害了玩家的知情權。同時律師表示無論是從《消法》還是《合同法》，玩家與運營商都建立了一種合同關系，任何一方都無權處罰對方。

　　“如果確實出現玩家違約，運營商應當提前盡到告知義務，通知玩家可能存在的違約風險，否則將損害玩家知情權。”記者告訴玩家，如果確認本人沒有做過任何違反相關規定的行為，應當盡快通過發送律師函的方式請求運營商解封游戲賬號，期間由此造成的損失應當由運營商承擔損失。

　　最后，記者告訴廣大消費者，不管是實物還是虛擬財產，如果受到損害，應該及時通過相關法律途徑維護自己的合法權益。