2018年,保健品市場(chǎng)亂象此起彼伏,涉及的商家舉不勝舉,受害人更是數(shù)不勝數(shù)。炫富、涉?zhèn)骱驮旒伲徽J(rèn)為是消費(fèi)者面臨的三大最常見的受騙形式。
炫富
“今年2月份,我買了一臺(tái)瑪莎拉蒂座駕,價(jià)值100多萬。然后今年6月份,我又買了一套上千萬的江景房。” 這是一位被尊為頂級(jí)大咖的保健品代理商在某企業(yè)年會(huì)時(shí)說的話。與此同時(shí),這些頂級(jí)代理商分享這樣一段“坎坷”經(jīng)歷:3年前自己還是一位窮人,3年后,自己從窮困潦倒變?yōu)樯砑仪f。
除了大會(huì)炫富之外,如今在微信朋友圈里“炫富”的人越來越多。“我朋友圈有個(gè)賣減肥保健品的,整天發(fā)一些加入幾級(jí)代理只需多少錢,買多少貨。還整天發(fā)一些某某代理升級(jí)了,某某人收錢打錢裁頻,錢數(shù)還不是小數(shù)。給人假象生意好得不得了。”一位從事微商代理的人說道:“其實(shí)群眾的眼睛都是雪亮的,大多數(shù)人都知道這都是電腦合成的假圖。”
記者發(fā)現(xiàn),各種保健品企業(yè)或者微商年會(huì)是“造富故事”最集中的地方之一,幾年時(shí)間開上豪車住上豪宅,幾乎是每場(chǎng)年會(huì)都要講述一遍的故事,這似乎也成了代理領(lǐng)袖們的標(biāo)配。而這些財(cái)富故事也刺激著現(xiàn)場(chǎng)的每一位聽眾,他們?yōu)榇藲g呼、沸騰。
相對(duì)保健品企業(yè)線下炫富來講,線上微商企業(yè)炫富成本更低。不少微商為了讓陌生人信服,有的除了曬發(fā)貨單、轉(zhuǎn)賬截圖、卡車?yán)浺曨l以外,甚至開始以現(xiàn)金炫富。然而,記者發(fā)現(xiàn),除了專門修改微信轉(zhuǎn)賬金額的截圖軟件“微信紅包截圖生成器”,淘寶上甚至出現(xiàn)了“微商炫富”關(guān)鍵詞的道具商品,其中不乏當(dāng)?shù)匕l(fā)貨的賣家。其實(shí),這只是與魔術(shù)道具相似的人民幣道具,價(jià)格是40元一萬元仿真錢一疊,數(shù)量越大價(jià)格從優(yōu),100萬只需1000元,“攝影真實(shí)效果完美”。
中國(guó)直銷研究院專家委員會(huì)專家韓兆磊告訴記者:“很多通過炫富從事保健品或者線上的代理商們看起來年輕貌美、事業(yè)有成,憑仗本身的勤奮,已登上了好友圈財(cái)產(chǎn)的高峰。其實(shí),除了聊以自慰,更多的是給別人看的,只有財(cái)富才能吸引更多的人加入。”
涉?zhèn)?/strong>
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、跨境電商等網(wǎng)絡(luò)概念和營(yíng)銷方式的發(fā)展,傳銷被包裝成了“保健品”的形式,在他們的組織中,有一部分人已經(jīng)被騙入組織,沒有意識(shí)到自己的行為涉及傳銷,進(jìn)而又將這種模式復(fù)制給親友,煽動(dòng)他們加入其中,也有人因此“眾叛親離”。
這其中備受爭(zhēng)議的便就是直銷企業(yè),目前國(guó)內(nèi)允許的是直銷,是單層次直銷,多層次直銷即被界定為傳銷,是非法的。
對(duì)此,韓兆磊告訴記者:“至于直銷企業(yè)以傳銷的方式來運(yùn)作,其實(shí)這似乎是一個(gè)行業(yè)潛規(guī)則:所有的直銷企業(yè)從獎(jiǎng)金制度來看,從嚴(yán)格意義上來看,幾乎都是傳銷,都是雙軌制和靠不斷發(fā)展下線來獲得收益,這些直銷企業(yè)真正賣給消費(fèi)者的產(chǎn)品非常之少,絕大多數(shù)都是被下線會(huì)員們自己消費(fèi)了,而且價(jià)格非常昂貴。”
而在反傳防騙聯(lián)盟負(fù)責(zé)人堅(jiān)哥(化名)看來,中國(guó)從事保健品的直銷企業(yè)的確存在違規(guī)行為。一些小廠家偷偷使用非法傳銷獲得暴利,而合法的直銷企業(yè)交了這么多錢獲取牌照,如果不做越軌的事情,就做不過那些小公司,難以盈利。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,過去傳銷和直銷是一個(gè)概念,傳銷在國(guó)外也有做得很正規(guī)的廠商。但因?yàn)閭麂N太有效了,心理素質(zhì)、法律意識(shí),社會(huì)結(jié)構(gòu)等因素使得傳銷存在風(fēng)險(xiǎn)。由于中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高,加之法治水平與國(guó)民素質(zhì)也跟不上,導(dǎo)致國(guó)內(nèi)的傳銷企業(yè)很容易就演變成犯罪集團(tuán)。
記者發(fā)現(xiàn),國(guó)內(nèi)最初的傳銷,賣的還是貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品,但是后來走上了歪路,有些企業(yè)把重心放在拉人頭、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)上面,并不想做好產(chǎn)品。產(chǎn)品與服務(wù)只是噱頭,價(jià)格大大超出其價(jià)值,最終沒有給消費(fèi)者帶來真正的價(jià)值,這是非法傳銷的特點(diǎn)。
造假
如今保健品市場(chǎng)發(fā)展迅猛,年銷售規(guī)模已達(dá)2000億元人民幣。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的同時(shí),保健品行業(yè)也逐漸成為摻雜造假的“重災(zāi)區(qū)”在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下,不法分子用非食用物質(zhì)加工名貴藥材,在保健品中添加多種違禁成分,或者假冒藥品進(jìn)行銷售,給消費(fèi)者的健康安全埋下重重隱患。
而國(guó)內(nèi)保健品市場(chǎng)“亂象”的形成并非一日之寒,近年來,政府部門屢次重拳整治,仍未徹底遏制。記者采訪發(fā)現(xiàn),隨著監(jiān)管力度的加大,不法分子已將交易悄悄轉(zhuǎn)移至地下或網(wǎng)絡(luò),其手法更趨隱蔽。同時(shí),由于保健品進(jìn)入各地市場(chǎng)銷售幾乎沒有門檻,對(duì)于摻雜造假等違規(guī)行為,執(zhí)法人員常常面臨源頭追蹤難、調(diào)查取證難、異地查處難等尷尬。
雖然監(jiān)管部門強(qiáng)調(diào)“國(guó)家從未批準(zhǔn)過任何一種改善性功能的保健食品”,但仍有部分顧客會(huì)在違法分子的忽悠下購(gòu)買;雖然國(guó)家規(guī)定所有保健食品廣告中均應(yīng)說明“本品不代替藥品”的忠告語,但仍會(huì)有消費(fèi)者輕信違法分子花言巧語下的“神奇療效”。
據(jù)介紹,很多不法分子利用保健品設(shè)置推銷騙局,通常采用免費(fèi)試用、免費(fèi)體檢、“專家”義診免費(fèi)講座等方式,先吸引消費(fèi)者試用,然后用虛高的檢測(cè)結(jié)果嚇唬消費(fèi)者,催促趕快服用保健品。記者注意到,不少保健食品的消費(fèi)者都是中老年群體,很多不法分子會(huì)在住宅小區(qū)、菜場(chǎng)或公園附近設(shè)攤,免費(fèi)給老人量血壓測(cè)血糖,取得老人的相關(guān)資料,然后電話邀請(qǐng)老人去參加免費(fèi)的“健康講座”,再謀取利益。而很多老人由于不太會(huì)辨別真假,極易上當(dāng)受騙。
警惕保健品消費(fèi)套路
在正規(guī)保健品銷售渠道外,各地也存在一些保健品詐騙團(tuán)伙。在監(jiān)管不斷升級(jí)的同時(shí),欺騙套路也在“升級(jí)”。近日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了保健品欺詐和虛假宣傳常用的九個(gè)套路,幫助消費(fèi)者識(shí)別騙局,保護(hù)自身權(quán)益。
套路一:免費(fèi)禮品。保健品銷售人員免費(fèi)送禮品,如雞蛋、大米、購(gòu)物車、面、油、杯等等,引誘老年人上鉤。推銷人員大多通過發(fā)宣傳單,免費(fèi)發(fā)放禮品,或用保健品包裝盒、票據(jù)換禮品,讓老年人進(jìn)入圈套。
套路二:假借公益。一些保健品銷售公司會(huì)假冒某某公益活動(dòng)的名義,打著公益的幌子,吸引老年人來聽普及健康知識(shí)的講座,其實(shí)是為推銷產(chǎn)品做鋪墊。
套路三:夸大承諾。一些保健品銷售公司往往無據(jù)承諾、虛假承諾、夸大承諾。他們宣稱銷售的產(chǎn)品能治高血壓、降血脂,對(duì)胃好、對(duì)腎好、對(duì)肝好,還可控制糖尿病……類似的保健品詐騙銷售方式不斷重復(fù),最終引誘老年人信以為真。
套路四:登記信息。無論通過什么途徑吸引來的老年人,一些保健品推銷人員往往會(huì)要求他們?cè)敿?xì)填寫住址、病史、電話等基本信息。同時(shí)趁機(jī)問問老人家里有沒有老伴、幾個(gè)孩子、身體怎么樣,一方面拉近關(guān)系,另一方面套取更重要的信息,為后續(xù)銷售保健品打基礎(chǔ)。
套路五:“專家”講座。有些保健品銷售公司會(huì)邀請(qǐng)所謂的專家、醫(yī)生到推銷現(xiàn)場(chǎng)。宣稱此專家對(duì)某些疾病有非常專業(yè)的治療水平,比如在某大醫(yī)院光掛號(hào)費(fèi)就要300元。利用老年人對(duì)健康的迫切需求推銷保健品。
套路六:現(xiàn)身說法。有些保健品推銷人員安排老年人參與活動(dòng)并上臺(tái)分享。這些被安排好的老年人會(huì)說自己是本產(chǎn)品的會(huì)員,這個(gè)保健品效果確實(shí)好,成為會(huì)員還有各種免費(fèi)待遇。其他老年人會(huì)因?yàn)檫@些現(xiàn)身說法的老年人是自己的鄰居、同事、同一個(gè)小區(qū)的而輕信他們,隨之購(gòu)買產(chǎn)品。
套路七:“親情”服務(wù)。有些保健品推銷人員經(jīng)常家訪,去老人家里提點(diǎn)水果、蔬菜看望,陪老人聊天。只要老人高興,讓他們買保健品就不是問題了。
套路八:免費(fèi)旅游。有些保健品銷售公司會(huì)組織老年人免費(fèi)旅游、免費(fèi)吃住,以公司搞慶祝活動(dòng)、回饋客戶為名,實(shí)際上到了所謂的旅游地點(diǎn),就關(guān)起門來進(jìn)行保健品效果誘導(dǎo),然后去參觀保健品生產(chǎn)車間,其實(shí)跟銷售的保健品沒任何關(guān)系,讓老年人認(rèn)為自己看到的是“真材實(shí)料”。
套路九:非法集資。有些保健品銷售公司以購(gòu)買總公司股票,或者是某公司將要上市為名,宣稱現(xiàn)在存錢或者購(gòu)買股票,可以獲得高額回報(bào),比如20%的年利息,引誘老年人去大額投資、購(gòu)買。這樣的投資實(shí)際上有去無回。