近日，成都市發(fā)布了3.15典型案例。這次發(fā)布的案例是老年消費(fèi)者投訴很嚴(yán)重的保健品質(zhì)量問題。

　　成都市消協(xié)資料顯示， 2012年，成都市12315指揮中心收到消費(fèi)者關(guān)于保健品的申訴共155件。投訴的內(nèi)容，主要是商家把老年人聚集在一起，利用聽課、送禮品等方式吸引老年人，夸大宣傳，讓老年人認(rèn)為吃了該保健品就能達(dá)到治百病的療效，高價(jià)購買保健品。

　　2012年5月30日下午，青羊公安局民警將一位白發(fā)蒼蒼的婆婆送到青羊工商局12315值班室。

　　老婆婆姓王，在街上收到某保健品的宣傳單，參加了某企業(yè)的健康咨詢會(huì)，購買了1.9萬元的保健品。回家后她發(fā)現(xiàn)該保健品和企業(yè)宣傳產(chǎn)品有差異。

　　青羊工商局工作人員從王婆婆處了解到，王婆婆住在成都東郊的一家養(yǎng)老院，身患癌癥的她病急亂投醫(yī)，在宣傳人員的誘導(dǎo)下，一時(shí)沖動(dòng)，將存在銀行的養(yǎng)老錢取出，購買了保健品。

　　考慮到老人已是八十多歲，經(jīng)濟(jì)狀況不好，行走較困難，該局工作人員立即安排專車接王婆婆一道前往經(jīng)營者處調(diào)查了解情況。經(jīng)過近一小時(shí)的調(diào)查調(diào)解，經(jīng)營者最終退回王婆婆全部貨款1.9萬元。

　　針對這類問題，成都市工商局12315指揮中心特提出以下四點(diǎn)建議：一、要清楚認(rèn)識保健品的屬性。保健品不能代替藥品。 二、要了解保健食品的原料和有效成分。三、選擇適合自己的保健品。四、要看清產(chǎn)品的包裝標(biāo)識和說明書。購買時(shí)要認(rèn)準(zhǔn)保健食品標(biāo)志和批準(zhǔn)文號，仔細(xì)察看包裝上廠名、廠址、聯(lián)系電話、生產(chǎn)日期、有效期限等，并妥善保管購物發(fā)票和相關(guān)憑證。