直銷(xiāo)在全球歷經(jīng)幾十年的發(fā)展，雖然備受爭(zhēng)議，但無(wú)法否認(rèn)它是目前商業(yè)活動(dòng)中最成功的商業(yè)模式之一，許多企業(yè)已經(jīng)在直銷(xiāo)行業(yè)中獲得了巨大的成功，激勵(lì)著更多的企業(yè)走進(jìn)直銷(xiāo)，因?yàn)閲?guó)情立法的約束，只有拿到牌照的企業(yè)才能真正稱為“直銷(xiāo)企業(yè)”所以很多傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)歷各種不可言說(shuō)的困難及努力終于拿到牌照，準(zhǔn)備大展拳腳的時(shí)候，殊不知這才是萬(wàn)里長(zhǎng)征中的第一步，企業(yè)面對(duì)的既有無(wú)限寬廣的天地也有無(wú)時(shí)不在的兇險(xiǎn)，有牌照也不能任性，尤其是每家直銷(xiāo)企業(yè)頭上懸著的三把尖刀，許許多多的企業(yè)已經(jīng)用無(wú)數(shù)的案例警示我們，無(wú)論那把刀落下都是帶血的教訓(xùn)，今天就講講如何應(yīng)對(duì)懸在直銷(xiāo)企業(yè)頭上的“三把尖刀”，希望有緣看到這篇文章的企業(yè)能夠引起些許的警示與幫助。

　　第一把尖刀——“多層次銷(xiāo)售”

　　傳統(tǒng)企業(yè)就是奔著多層次銷(xiāo)售才拿的直銷(xiāo)牌照的，“直銷(xiāo)”就是多層次銷(xiāo)售，合法的傳銷(xiāo)就是直銷(xiāo)，非法的直銷(xiāo)就是傳銷(xiāo)，有點(diǎn)繞口令的意思，但仔細(xì)研讀兩個(gè)條例及補(bǔ)充修訂條例，沒(méi)有一條明文規(guī)定直銷(xiāo)企業(yè)可以合法運(yùn)用多層次銷(xiāo)售的商業(yè)模式，但目前幾乎所有在運(yùn)營(yíng)的直銷(xiāo)企業(yè)都在多層次銷(xiāo)售，這種矛盾的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)還將持續(xù)相當(dāng)一段時(shí)間，也給各地執(zhí)法及管理部門(mén)、直銷(xiāo)企業(yè)、直銷(xiāo)員帶來(lái)各種壓力及挑戰(zhàn)，在沒(méi)有完全明文規(guī)定開(kāi)放多層次銷(xiāo)售之前這把尖刀將一直懸在頭頂，要時(shí)刻保持警惕，如何預(yù)防請(qǐng)看以下應(yīng)對(duì)內(nèi)容。

　　一、建好“防火墻”

　　因?yàn)槎鄬哟武N(xiāo)售模式獎(jiǎng)金分配的復(fù)雜性，直銷(xiāo)企業(yè)毫無(wú)例外的選擇編程軟件進(jìn)行結(jié)算，俗稱“后臺(tái)系統(tǒng)”，一整套系統(tǒng)的建設(shè)費(fèi)用從幾萬(wàn)到上百萬(wàn)不等，后臺(tái)系統(tǒng)是直銷(xiāo)企業(yè)的核心內(nèi)容，系統(tǒng)的科學(xué)性、合理性、安全性、兼容性都要兼顧到，目前來(lái)看傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型直銷(xiāo)的企業(yè)多為生產(chǎn)型企業(yè)，鮮有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基因的，因此企業(yè)在此處的理解及辨別意識(shí)較弱，要么是圖省錢(qián)做的系統(tǒng)千瘡百孔，要么錢(qián)也花了東西不對(duì)路。個(gè)人建議沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基因的企業(yè)應(yīng)該選擇直銷(xiāo)行業(yè)口碑好的專業(yè)直銷(xiāo)系統(tǒng)解決方案的技術(shù)公司(因有軟文廣告嫌疑就不具體介紹那家公司了)一次性完善后臺(tái)系統(tǒng)的建設(shè)，同時(shí)企業(yè)建設(shè)完善的后臺(tái)系統(tǒng)管理部門(mén)進(jìn)行獨(dú)立監(jiān)管，搭建軟硬件防火墻進(jìn)行多重防護(hù)，目前有專業(yè)的黑客團(tuán)隊(duì)專門(mén)攻擊系統(tǒng)薄弱的直銷(xiāo)企業(yè)進(jìn)行敲詐勒索，國(guó)家也有專門(mén)的技術(shù)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)控，如果我告訴你五分之一的直銷(xiāo)企業(yè)后臺(tái)系統(tǒng)這些團(tuán)隊(duì)都能夠如同逛超市一樣進(jìn)進(jìn)出出你相信嗎?但這就是事實(shí)。怕嗎?怕就要未雨綢繆防患于未然，切勿有僥幸心理。

　　在后臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)不能完全開(kāi)放多層次網(wǎng)絡(luò)查詢功能，因?yàn)楹笈_(tái)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)截圖是可以直接作為“傳銷(xiāo)活動(dòng)”取證的，為企業(yè)增加不必要的風(fēng)險(xiǎn)，通常做法是針對(duì)特定直銷(xiāo)員并通過(guò)企業(yè)身份認(rèn)證審核后方可提供。

　　無(wú)論哪種形式的招商會(huì)，在多人的會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)是一定不能公開(kāi)講解多層次獎(jiǎng)金制度的，公司內(nèi)部更是如此，我見(jiàn)過(guò)很多企業(yè)市場(chǎng)部或教育部行政人員直接在公司會(huì)議室白板上畫(huà)圈圈講制度，如果被別有用心的人冒充客戶錄音錄像進(jìn)行取證后果也是嚴(yán)重的，因此直銷(xiāo)企業(yè)的行政人員是不能在任何場(chǎng)合講解多層次獎(jiǎng)金制度的，企業(yè)的客服人員也一律不解答任何有關(guān)獎(jiǎng)金結(jié)算制度的相關(guān)問(wèn)題。

　　二、建立完善的外事部門(mén)

　　政治經(jīng)濟(jì)學(xué)是所有外企進(jìn)入中國(guó)的必修課，所有民營(yíng)企業(yè)都應(yīng)該認(rèn)真了解、學(xué)習(xí)不斷變化及發(fā)展的環(huán)境、政策，在灰色階段運(yùn)營(yíng)帶著枷鎖跳舞的直銷(xiāo)企業(yè)更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。所以首先要建立的是外事的意識(shí)，其次是外事的技術(shù)和關(guān)系。從老板開(kāi)始全公司建立外事危機(jī)意識(shí)，外事無(wú)小事，大海航行陰溝翻船的案例比比皆是，許多企業(yè)都是老板在交了學(xué)費(fèi)之后才意識(shí)到外事的重要性，亡羊補(bǔ)牢，賠了夫人又折兵。外事在于防范，如果企業(yè)沒(méi)有這個(gè)意識(shí)掉入投資返利、私賣(mài)期權(quán)股權(quán)、大額資金利益誘導(dǎo)、出租直銷(xiāo)牌照掛靠團(tuán)隊(duì)等陷阱里引起群體性事件，你再有強(qiáng)大的外事公關(guān)團(tuán)隊(duì)也是螳臂擋車(chē)無(wú)濟(jì)于事了，因?yàn)槟阋呀?jīng)不是在做直銷(xiāo)了，有了牌照也不是護(hù)身符。有了這個(gè)意識(shí)抵制誘惑守住企業(yè)的底線，在此基礎(chǔ)上建立完善的外事隊(duì)伍，外事團(tuán)隊(duì)不是簡(jiǎn)單陪酒、送禮、拉關(guān)系的人，外事部門(mén)需要獵聘行業(yè)專業(yè)的人才負(fù)責(zé)，直接向總裁進(jìn)行工作匯報(bào)，并逐漸形成完善科學(xué)的管理制度，部門(mén)的職責(zé)包括但不僅限于：1、與政府部門(mén)建立溝通渠道，強(qiáng)化外事關(guān)系經(jīng)營(yíng)管理; 2、針對(duì)公司發(fā)生的突發(fā)、緊急事件及時(shí)提出有效處理方案，以最少代價(jià)處理問(wèn)題; 3、制定外事工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算以確保外事工作計(jì)劃順利執(zhí)行; 4、掌握最新的政策法規(guī)或信息，分析對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響，制訂合適的對(duì)策及解決方案; 5、通過(guò)公關(guān)行為，獲取政策優(yōu)勢(shì)，以提升公司在相關(guān)政府層面的認(rèn)知度及品牌形象; 6、維護(hù)媒企關(guān)系，塑造良好的媒體環(huán)境等等。企業(yè)財(cái)務(wù)需要設(shè)置一定比例的外事財(cái)務(wù)預(yù)算，外事人員需要一定范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)權(quán)利(因?yàn)橛行╁X(qián)是沒(méi)辦法體現(xiàn)在財(cái)務(wù)賬面上的，也會(huì)降低外事人員的公關(guān)熱情，此處點(diǎn)到為止讀者意會(huì))。

　　三、與監(jiān)管部門(mén)的良性溝通

　　直銷(xiāo)企業(yè)是經(jīng)營(yíng)“人”的生意，人多了是非就多，直銷(xiāo)企業(yè)從拿到牌照伊始便是公眾和媒體的焦點(diǎn)。企業(yè)的一舉一動(dòng)都將受到考評(píng)，尤其是在政策環(huán)境不明朗的大環(huán)境下，就算直銷(xiāo)企業(yè)開(kāi)展正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也可能會(huì)引起事端，進(jìn)而向政府相關(guān)部門(mén)投訴。因此這就需要直銷(xiāo)企業(yè)及時(shí)地與監(jiān)管部門(mén)匯報(bào)企業(yè)在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)情況，并按主管部門(mén)的要求履行信息披露和報(bào)備制度，以便于主管部門(mén)回復(fù)消費(fèi)者的投訴，從而避免外事風(fēng)險(xiǎn)。

　　四、警惕不良競(jìng)爭(zhēng)

　　近年來(lái)，獲得商務(wù)部頒發(fā)的直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證的企業(yè)日益增多，準(zhǔn)備拿牌及準(zhǔn)拿牌的企業(yè)也排起了長(zhǎng)隊(duì)，直銷(xiāo)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈，直銷(xiāo)牌照將不再是稀缺資源，而直銷(xiāo)商隊(duì)伍和直銷(xiāo)企業(yè)的管理人員將成為稀缺資源，新啟動(dòng)的企業(yè)想快速發(fā)展自然瞄準(zhǔn)了這個(gè)稀缺群體，利用“先機(jī)”優(yōu)勢(shì)及“利益政策”進(jìn)行挖角，因此直銷(xiāo)商及職業(yè)經(jīng)理人的跳動(dòng)也變得更加頻繁，由此而引發(fā)的團(tuán)隊(duì)之間相互攻擊舉報(bào)也變成了這兩年舉報(bào)頻次最多的群體。在此期間直銷(xiāo)企業(yè)更要加強(qiáng)企業(yè)自身品牌的塑造和平臺(tái)的搭建，加強(qiáng)產(chǎn)品及文化的團(tuán)隊(duì)教育，而不是片面地采取不正當(dāng)方式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。這樣勢(shì)必會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的反擊，進(jìn)而引起外事風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的黏性，建立起相互信任的紐帶，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種潛在的危機(jī)，加強(qiáng)系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的教育，出現(xiàn)問(wèn)題果斷進(jìn)行處理將風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)降到最低。

　　第二把尖刀——“跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)”

　　直銷(xiāo)的本質(zhì)特性是無(wú)邊界經(jīng)營(yíng)，因?yàn)槿穗H網(wǎng)絡(luò)的延展性幾乎每家企業(yè)或者每個(gè)直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)都不會(huì)只在一個(gè)地區(qū)運(yùn)作，但2005年頒布實(shí)施的《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》規(guī)定，直銷(xiāo)企業(yè)從事直銷(xiāo)活動(dòng)，必須在擬從事直銷(xiāo)活動(dòng)的地區(qū)設(shè)立負(fù)責(zé)該行政區(qū)域內(nèi)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立分支機(jī)構(gòu)時(shí)，并在獲得批準(zhǔn)后，依法向工商行政管理部門(mén)辦理登記。2007年出臺(tái)的《關(guān)于獲得直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可的企業(yè)從事直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)問(wèn)題的意見(jiàn)》指出，獲得直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可的企業(yè)，應(yīng)自批準(zhǔn)文件下發(fā)之日起6個(gè)月內(nèi)，按其上報(bào)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方案完成服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立，并向出具服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方案認(rèn)可函的商務(wù)主管部門(mén)申請(qǐng)核查。核查結(jié)果在商務(wù)部直銷(xiāo)行業(yè)管理信息系統(tǒng)備案后，直銷(xiāo)企業(yè)方可從事直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　也就是說(shuō)，直銷(xiāo)企業(yè)在某地開(kāi)展業(yè)務(wù)之前必須提交申請(qǐng)并在獲得批準(zhǔn)后方可，否則即是“跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)”，是違法的，但商務(wù)部《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定“以市/縣為批準(zhǔn)從事直銷(xiāo)活動(dòng)的基本區(qū)域單位。對(duì)于設(shè)區(qū)的市，申報(bào)企業(yè)應(yīng)在該市的每個(gè)城區(qū)設(shè)立不少于一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在該市其它區(qū)/縣開(kāi)展直銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)按本辦法申報(bào)”。按照這個(gè)規(guī)定全國(guó)有近3000個(gè)縣級(jí)行政區(qū)劃單位，再加上申報(bào)擴(kuò)展區(qū)域流程的復(fù)雜性，確定時(shí)間的周期性，目前國(guó)內(nèi)直銷(xiāo)企業(yè)沒(méi)有一家做得到全國(guó)范圍的覆蓋，雖然有消息說(shuō)明會(huì)開(kāi)放直銷(xiāo)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立，以省為單位設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，但就目前為止依然遵從著以上條例的管理規(guī)定，這把尖刀依然懸在每個(gè)直銷(xiāo)企業(yè)的頭上。

　　長(zhǎng)期以來(lái)這種跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)因難以明確界定和調(diào)查取證以及直銷(xiāo)企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展特性與管理?xiàng)l例的矛盾，直銷(xiāo)企業(yè)申報(bào)幾個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)但全國(guó)運(yùn)作已成為中國(guó)直銷(xiāo)領(lǐng)域的“潛規(guī)則”。近年來(lái)，因跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)而經(jīng)受處罰的企業(yè)越來(lái)越多，同時(shí)媒體關(guān)于直銷(xiāo)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的負(fù)面報(bào)道也日漸增多，損壞了企業(yè)品牌形象，也損害了直銷(xiāo)行業(yè)的公眾印象。

　　那么企業(yè)如何應(yīng)對(duì)，參考以下幾種方法：

　　一、積極申請(qǐng)直銷(xiāo)區(qū)域

　　首先企業(yè)要有積極擴(kuò)展區(qū)域的意識(shí)，不能等到被舉報(bào)、罰款，監(jiān)管部門(mén)請(qǐng)你喝茶再被動(dòng)建設(shè)，同時(shí)又不能盲目擴(kuò)張?jiān)O(shè)立分公司及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)造成企業(yè)不必要的運(yùn)營(yíng)開(kāi)支及人力資源的浪費(fèi)，因建立完善的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)，建立完善的市場(chǎng)管理運(yùn)營(yíng)制度，根據(jù)各地區(qū)市場(chǎng)的發(fā)展情況在成熟的區(qū)域市場(chǎng)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在市場(chǎng)活躍的省份設(shè)立具備市場(chǎng)服務(wù)與品牌形象展示的分公司，并招聘培訓(xùn)相關(guān)職業(yè)的工作人員上崗進(jìn)行服務(wù)。

　　二、會(huì)議積極報(bào)備

　　直銷(xiāo)企業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)離不開(kāi)“會(huì)議”，會(huì)議類(lèi)型種類(lèi)繁多，按照類(lèi)型大致分為“招商會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、旅游研討會(huì)”，按照規(guī)模大致可以分為“家庭聚會(huì)、中心會(huì)議、大型會(huì)議”，因固定時(shí)間、地點(diǎn)與參與人數(shù)眾多，會(huì)議期間往往是最容易被舉報(bào)和投訴的，因此會(huì)前做好會(huì)議報(bào)備是至關(guān)重要的，通常情況企業(yè)以月度為單位，人數(shù)以100人以上為基數(shù)，由市場(chǎng)部(包括分公司及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn))本月統(tǒng)計(jì)次月的市場(chǎng)各地區(qū)的會(huì)議申報(bào)情況，交由企業(yè)外事部門(mén)統(tǒng)一進(jìn)行會(huì)議報(bào)備。

　　三、集中在審批區(qū)域開(kāi)展直銷(xiāo)活動(dòng)

　　對(duì)于市場(chǎng)大型會(huì)議或公司組織的相關(guān)會(huì)議及培訓(xùn)活動(dòng)因集中在審批區(qū)域開(kāi)展直銷(xiāo)活動(dòng)，并持續(xù)做好外事公關(guān)，前文講到在政策上凡是申報(bào)直銷(xiāo)區(qū)域的地區(qū)企業(yè)是可以開(kāi)展直銷(xiāo)活動(dòng)的，但也不是說(shuō)真的“我的地盤(pán)我做主”了，因?yàn)槎鄬哟武N(xiāo)售及其它潛在風(fēng)險(xiǎn)在此區(qū)域內(nèi)開(kāi)展直銷(xiāo)活動(dòng)同樣需要按照規(guī)定履行報(bào)備手續(xù)，會(huì)議的內(nèi)容是否規(guī)范、培訓(xùn)的講師是否具備資格，會(huì)議宣講過(guò)程中是否夸大宣傳，會(huì)議組織者違規(guī)收費(fèi)等。

　　四、直銷(xiāo)+電商平臺(tái)

　　人類(lèi)生產(chǎn)活動(dòng)中任何一次生產(chǎn)工具的誕生都是對(duì)社會(huì)財(cái)富的重新分配，直銷(xiāo)首先是商業(yè)模式的創(chuàng)新，人際倍增學(xué)運(yùn)用到商業(yè)中誕生了至今為止最成功的商業(yè)模式之一，也同樣成就了無(wú)數(shù)優(yōu)秀的企業(yè)，直銷(xiāo)因?yàn)槠鋼碛械膹?qiáng)大會(huì)員粘性及龐大基數(shù)而備受關(guān)注，但如今社交環(huán)境發(fā)生了變化，隨著互聯(lián)網(wǎng)的誕生社交行為、社交工具、購(gòu)物習(xí)慣都發(fā)生了變化，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了人類(lèi)生活的必需品，因此基于社交活動(dòng)為基礎(chǔ)的直銷(xiāo)不可避免的會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，這兩年直銷(xiāo)企業(yè)搭建電商平臺(tái)也慢慢變成了主流趨勢(shì)，老牌直銷(xiāo)企業(yè)“安利”公司也開(kāi)發(fā)了近10個(gè)各類(lèi)功能的APP，以及海外電商平臺(tái)，電子商務(wù)平臺(tái)可以有效的將線下的資源引流的線上，通過(guò)足不出戶完成溝通、導(dǎo)購(gòu)、成交的各種營(yíng)銷(xiāo)行為，目前是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的有力補(bǔ)充，線上、線下的互動(dòng)可以降低業(yè)務(wù)員的營(yíng)銷(xiāo)成本，提升成交的效率，同時(shí)有能有效避免因人群活動(dòng)造成的外事壓力。

　　第三把尖刀——“產(chǎn)品夸大宣傳”

　　產(chǎn)品是直銷(xiāo)企業(yè)的核心，所有直銷(xiāo)企業(yè)形而上的內(nèi)容最終都是通過(guò)產(chǎn)品這一最終內(nèi)容進(jìn)行傳遞，任何不以產(chǎn)品為導(dǎo)向的直銷(xiāo)企業(yè)都是空中樓閣、海市蜃樓、無(wú)根之草、曇花一現(xiàn)。直銷(xiāo)根本是人際口碑營(yíng)銷(xiāo)，賣(mài)的是體驗(yàn)型、功能性的不透明產(chǎn)品，需要支付一定的教育成本，在推廣過(guò)程中除了按照產(chǎn)品的特性和說(shuō)明書(shū)去介紹之外，因每個(gè)人的個(gè)體差異以及個(gè)人的主觀意向，很容易在宣傳推廣過(guò)程中夸大了產(chǎn)品的功效，這就違反了相關(guān)規(guī)定，會(huì)引起外事風(fēng)險(xiǎn)，隨著《廣告法》的修訂完善因產(chǎn)品夸大宣傳而遭受巨額罰款，媒體曝光的企業(yè)比比皆是，也是造成直銷(xiāo)企業(yè)負(fù)面形象的主要因素。

　　那么企業(yè)如何應(yīng)對(duì)，參考以下幾種方法：

　　一、售后服務(wù)及投訴處理

　　建立了完善的售后服務(wù)機(jī)制，包括產(chǎn)品咨詢、客戶答疑、退換貨、危機(jī)事件處理機(jī)制等等，以方便直銷(xiāo)員、消費(fèi)者咨詢、退換貨以及處理有關(guān)投訴。現(xiàn)在的消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)都在加強(qiáng)，若消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量、物流、退換貨等問(wèn)題向公司提出咨詢或投訴，而公司的客服系統(tǒng)不能及時(shí)處理，就很有可能造成消費(fèi)者向政府有關(guān)部門(mén)或媒體進(jìn)行投訴，引起外事風(fēng)險(xiǎn)。即使最終沒(méi)有問(wèn)題，但這個(gè)過(guò)程也會(huì)耗費(fèi)人力和精力，還可能影響企業(yè)的品牌聲譽(yù)，國(guó)內(nèi)某著名保健品口服液企業(yè)就是因?yàn)楫a(chǎn)品投訴問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決被媒體曝光，雖然打贏了官司但企業(yè)卻付出了及其慘痛的教訓(xùn)，辛苦搭建的大廈瞬間崩塌，以史為鏡方能長(zhǎng)治久安。

　　二、嚴(yán)格把控宣傳路徑

　　企業(yè)需要組織相關(guān)部門(mén)認(rèn)真學(xué)習(xí)最新修訂出臺(tái)的《廣告法》、《食品安全法》，建立完善的審核機(jī)制嚴(yán)格把控宣傳途徑，尤其是產(chǎn)品包裝、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等對(duì)外廣泛宣傳的工具媒介更要嚴(yán)格把關(guān)，每月都要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行輿情監(jiān)控、媒宣內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)審核，任何形式的產(chǎn)品夸大宣傳行為在企業(yè)都不能發(fā)生，不能有僥幸心理。目前社會(huì)上有一批“職業(yè)打假人”瞄準(zhǔn)了直銷(xiāo)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品違規(guī)宣傳的專業(yè)打假舉報(bào)，中招的企業(yè)苦不堪言，說(shuō)到底還是自己的功課沒(méi)做足留下了可以被攻擊的證據(jù)。同樣對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商個(gè)人或系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)搭建的微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、微博等自媒體也要統(tǒng)一進(jìn)行監(jiān)管，適時(shí)發(fā)表聲明。對(duì)于拒絕企業(yè)要求擅自持續(xù)發(fā)表違禁夸大宣傳內(nèi)容的必要時(shí)企業(yè)可提起訴訟。對(duì)于企業(yè)對(duì)外宣傳的教育部門(mén)同樣需要進(jìn)行審核，尤其是宣傳課件、宣傳海報(bào)、宣傳視頻等推廣內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核。

　　三、建立良好的媒企關(guān)系

　　媒體是行業(yè)互生的一股力量，現(xiàn)在企業(yè)的品牌、形象除了人際口碑之外都是通過(guò)媒體對(duì)外輸出的，好事不出門(mén)、壞事傳千里，低頭耕地不忘抬頭看天，不要等出現(xiàn)媒體危機(jī)大面積擴(kuò)展轉(zhuǎn)發(fā)再想辦法公關(guān)其損失就已經(jīng)產(chǎn)生了。一旦出現(xiàn)媒體危機(jī)應(yīng)該主動(dòng)與新聞媒體聯(lián)系，盡快與公眾溝通，說(shuō)明事實(shí)真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安，重拾消費(fèi)者的信任和尊重。

　　所以直銷(xiāo)企業(yè)要與媒體單位建立長(zhǎng)期互信的合作關(guān)系，建立專門(mén)的媒體公關(guān)部門(mén)，搭建良好的媒體環(huán)境，這樣企業(yè)良好的動(dòng)態(tài)信息可以第一時(shí)間進(jìn)行放大，不利企業(yè)的負(fù)面信息可以得到有效抑制，同時(shí)通過(guò)媒體互動(dòng)可以使企業(yè)獲得有效的資訊和寶貴的資源。

　　四、警惕跨產(chǎn)品種類(lèi)

　　《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定了直銷(xiāo)企業(yè)可經(jīng)營(yíng)的六大類(lèi)產(chǎn)品：一、保健食品;二、化妝品;三、保潔用品;四、保健器材;五、小型廚具;六、家用電器。超出這六大類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售行為被稱為“跨產(chǎn)品種類(lèi)”。直銷(xiāo)企業(yè)違反規(guī)定，超出直銷(xiāo)產(chǎn)品范圍從事直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由工商行政管理部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收直銷(xiāo)產(chǎn)品和違法銷(xiāo)售收入，處5萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處30萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款，由工商行政管理部門(mén)吊銷(xiāo)有違法經(jīng)營(yíng)行為的直銷(xiāo)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照直至由國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門(mén)吊銷(xiāo)直銷(xiāo)企業(yè)的直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證。

　　所以直銷(xiāo)企業(yè)所有銷(xiāo)售產(chǎn)品應(yīng)該積極進(jìn)行報(bào)備，獲得審批后才能進(jìn)行大規(guī)模銷(xiāo)售，核心產(chǎn)品堅(jiān)持自主研發(fā)生產(chǎn)，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)于超出六大類(lèi)范圍的產(chǎn)品堅(jiān)決禁止在直銷(xiāo)體系內(nèi)任何形式的銷(xiāo)售。

　　俗話說(shuō)“外行看熱鬧、內(nèi)行看門(mén)道”，直銷(xiāo)是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的領(lǐng)域，需要企業(yè)不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，因小失大就會(huì)千里之提毀于蟻穴，防微杜漸，始終將風(fēng)險(xiǎn)放在第一位不只是直銷(xiāo)企業(yè)也是所有企業(yè)所必須擁有的意識(shí)。隨著法制化的不斷完善，國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、政策、機(jī)構(gòu)調(diào)整等隨時(shí)可能發(fā)生。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們必須緊跟時(shí)代發(fā)展，警惕危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)信息或者政策了解的滯后必將使企業(yè)承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　作者簡(jiǎn)介

　　系資深直銷(xiāo)職業(yè)經(jīng)理人，高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師，高級(jí)企業(yè)策劃師，曾任中央電視臺(tái)執(zhí)行制片人，北京首都師范大學(xué)，河北大學(xué)特聘教師，粵港澳文化交流促進(jìn)會(huì)委員。