隨著消費者地位的日益提高和消費理念的轉變，越來越多的企業重視產品對用戶的需求和服務感受的滿足。很多企業將顧客滿意度作為一個服務水平考核指標，從顧客的角度測評服務或產品的多維特征滿足用戶需求的能力、創造忠誠顧客和利潤的能力。顧客滿意度研究是近幾年來倍受部分企業界關注的一個熱點，其在直銷企業有著非常廣泛的運用空間。

　　鑒于此，海之圣作為一家專業從事營養與保健食品研發、生產、銷售、服務于一體的一家高科技自動化企業，在其健康產品受到廣大消費者認可的情況下表示，企業的發展要以消費者為中心，為其創造最大的價值，這樣企業才能高效益的發展。

　　縱觀企業發展的情況，部分企業在以消費者為核心的理念中取得了令人滿意的成就，還有一些企業卻發展的不盡人意，對此，海之圣以13年的沉淀與積累給出了建議，海之圣表示，企業間的發展之所以會有這樣的差距，是因為企業在實施這一理念的過程中還存在著一些問題。

　　首先，產品品質達不到標準，無法滿足消費者的需求。眾所周知，現在消費者的消費觀念已經發生了巨大的轉變，健康養生的產品才能滿足他日益增長的物質文化的需要，如果企業生產的產品不符合這一方面的標準，消費者自然是不會為之買單的。

　　其次，企業整體實力不強，不能得到消費者的認可。作為一個企業來講，如果自身發展的不好，或者說硬件設施不完善，軟件設施又落后，這樣子的形象很難讓消費者信賴，道理很簡單，就像有人去商場買衣服，盡管衣服很多品類，但多數的人還是會選擇那些大企業的商品，因為，這樣的商品不管是質量還是服務都有一定的保障。

　　最后，工作人員的職業素質不夠，難以樹立企業形象。每個企業中都會有銷售部門，作為與客戶交流最直接的渠道，銷售人員的服務水平是影響顧客滿意度最大的因素，但現階段的銷售人員都存在著一些問題，如業務知識掌握不夠準確，熟練，不能站在顧客角度考慮問題，滿足不了不同類型顧客的需求;為了追逐利益而對產品做了夸大的宣傳等。

　　每一個問題的出現都有解決的辦法，只要你找到其中的原因，對于不能獲得消費者認可的原因，通過上述海之圣的分析，大家也就能了然于胸了，因此，海之圣表示，想要更好的實現以消費者為中心的理念，就要立足于產品，擁有綠色心態，提升從業人員的素質，推行儒商精神，這樣企業才能發展的更好、更長遠。