□ 佟天佑

    敬業才能樂業，敬業就是熱愛自己的工作崗位，亦稱熱愛本職，是對人們工作態度的一種普遍要求；樂業就是職業人以客觀的態度對待當前的職業選擇，努力培養熱愛自己所從事的工作的愉快感、充實感。筆者結合工作實際，歸納出敬業應從管理人員做起的4個要點。

    管理人員在工作中要積極、熱忱，找到自我角色和定位。他們作為企業經營的直接職能承擔者，在肩負員工的傳、幫、帶過程中，必然會遇到各種困難和阻力，其個人心態將直接影響員工的士氣。如果他們積極進取，有強烈的成功欲望，其所帶領的團隊也必然是蓬勃向上，充滿生機和活力的；反之，必然是士氣低落，缺乏協作力的。

    管理人員在管理員工過程中，應該具備愛心和關心，這也是敬業和讓員工心悅誠服的表現。對待企業內部員工，要像對待自己的兄弟姐妹、朋友一樣，充滿關心，隨時隨地了解和貼近員工的生活、工作、心理變化和職業發展等，為員工的健康成長提供幫助。

    在人與事的管理中，將心比心。體現對員工的愛護，特別是以一個服務者的心態去做事。比如在工作以外的時間多一些溝通，了解他們所想和所需，實實在在地解決存在的問題。只有真心誠意的“愛心”才會讓員工感受到企業大家庭的溫暖，產生歸屬感。

    在具體工作事務上，要有耐心和細心。員工個人需要管理人員辦理的事項并不會很多（當然對于他們而言可能同樣的事情會短期內重復出現），如果管理人員沒有耐心或不夠細致，沒有辦妥本職工作或員工委托的事，雖然這一失誤在其整體工作中所占的比重很小，但對于員工而言就是他（她）的全部，可能就會使該員工因此對整個部門工作產生不好的影響。《中國質量報》