10年六西在中國
質量人熱議六西格瑪管理發展歷程的中國“基因”
□ 本報記者 杜 吟
位于湖南長沙經濟技術開發區的三一工業城一角。 肖前輝 攝
這是一年一度的盛會，這是10年工作的總結；這是思想的碰撞，這是交流的平臺。
4月24日至26日，湖南長沙，600多位質量人在此聚會，共祝2011年度全國質量技術獎勵大會暨第9屆全國六西格瑪（以下簡稱六西）大會勝利召開，共議先進質量方法普及應用，共商中國質量管理發展未來。而六西管理在中國10年的發展歷程，也成為了質量人爭相介紹、議論、總結的熱點。
六西10年 成長健康
“2002年9月16日是一個關鍵時間點，這一天，在第8屆亞太質量組織會議期間，全國六西格瑪管理推進工作委員會（以下簡稱六推委）正式對外宣布成立，標志著在中國推進六西步入有序的軌道。”4月25日，在全國六西格瑪表彰大會現場，憶起往事，中國質量協會副會長弋輝在接受媒體采訪時，總是抑制不住內心的激動：“今年是‘六推委’成立10周年，在這個重要的時間節點上，又有幾百家企業獲得全國質量技術獎和全國優秀六西格瑪項目獎。回首來路，應該說六西10年，成長健康，效果顯著。”
作為六推委的主任，弋輝將這些成效概括為“5個一”：建立了一套制度規范、出版了一系列教材和專著、凝聚了一批專家隊伍、積累了一批六西格瑪先進企業和項目的實施經驗、吸引和培養了一批六西格瑪人才。
10年前，六推委只有10多名專家委員，現在擴大到63名；10年前，人們對六西黑帶、綠帶還很陌生；10年后的今天，經中國質協注冊的黑帶、綠帶及認證培訓教師已超過700人；10年前，國內實施六西管理的企業只有幾十數家，現在已超過千家。2004年以來，已有932項全國優秀六西項目成為全國標桿。正如中國航空工業集團公司黑帶大師魏朋義所言，六西不只是一個管理方法，更是管理理念和價值觀。在全面深入推進六西的企業中，六西已逐漸融入企業文化之中，成為企業廣大員工普遍自覺遵守的行為規范。
4個堅持 中國“基因”
10年來，六西為什么能在中國持續推進，而且推進熱情呈升溫趨勢呢？在交流中，質量人將其歸因于4個“堅持”，這也是六西在中國成長發展的“基因”。
堅持穩步、扎實、循序地推進，不搞運動、不刮風，這是六西在中國能落地生根的基因之一。中國質量協會會長陳邦柱指出，不靠政府或行業的行政命令，而是通過普及知識、導入原理、典型引路等多種形式和渠道導入六西格瑪管理。既熱情地宣傳介紹六西格瑪方法，又力求實事求是，力戒“江湖式”的夸大其辭；既介紹成功典型，也剖析失敗案例，喚起企業決策者對六西格瑪管理理性的感悟、興趣和認同，從而自覺接受六西格瑪理念，形成真實的企業需求。這是10年來推進六西沒有出現人們擔心的“趕時髦”、“追浪頭”，一哄而上，一哄而下的重要原因。
堅持從中國的具體環境和條件出發，不照搬照抄，努力實現六西本土化，這是基因之二。如在大會期間，三一集團總裁唐修國介紹的“三一集團五步卓越法”，泛亞汽車技術中心有限公司副總經理劉啟明介紹的“4S（學習理解、以公司利益為重、規范行為、靈活務實）合作理念”等，都是在學習借鑒、消化吸收基礎上發展創新的六西應用典范。
“本土化不是降低標準，而是精華與精華的凝聚。應用六西，尤其要重視融合國內企業長期積累的寶貴管理經驗和有效管理方法。”談起感受，一些企業老總這樣總結。六推委組織制定的《六西格瑪管理評價準則》也是中西結合的典范。該準則就是基于我國實際，參考國外有關六西評價方法和相關研究成果的結晶，得到了國外同行的肯定。
堅持發展創新是基因之三。北京普羅維智資訊公司總裁胡楠認為，隨著科技和經濟發展，企業的管理形式和內部結構隨時都在發生變化，但融合、發展、創新是六西不變的精髓。比如，目前在中國創新的精益六西格瑪就是精益生產和六西方法有機的、成功的融合；六西格瑪設計則是六西方法的新發展，是從產品或服務的源頭解決問題的系統方法，可以解決更頂層、更基礎、更系統性的質量問題。
堅持引領和服務是基因之四。許多質量人認為，10年來，堅持統籌規劃、組織指導、協調服務是六西在中國成功的根基。在企業層面，高層支持、員工參與是基礎；在國家層面，六推委功不可沒。中國質量協會副會長段一泓認為，近10年來，六推委已逐漸成為全國推進六西格瑪管理的引領者，其專家委員會已成為工作委員會強有力的技術支撐。
談及差距和未來發展，弋輝坦言，相對于全國數以萬計工業和服務業企業，目前推進六西的還只是少數，六西隊伍的數量和素質還遠不能滿足需要。未來提高，專家要再學習，一本教材，一篇講稿，一個套路，長年不變是沒有生命力的。企業要再學習，要重視典型引路，主動創新，腳踏實地。而作為推進機構，六推委及專家委員會要特別重視調查總結“失敗企業”的教訓，從而指導六西格瑪管理推進持續發展。《中國質量報》
