□ 趙 華

    不久前，一位企業的知名專家在編寫一項設備操作規程時，對相關的操作方法一時吃不準，于是專程趕到企業生產裝置現場向一線員工討教。在得到滿意的答案后，他認真地對工人們說，你們的操作方法很規范，回去就將你們的做法寫入規程。過了不久，這些現場工人在實踐中總結出來的操作方法果然寫入了規程，成為企業的技術標準。

    據了解，這位專家到現場指導工作時一點兒也沒有專家的架子，經常不厭其煩地向工人師傅問這問那，那股認真勁兒，好像他是新來的學徒工。在編寫操作規程時，這位專家反復征求員工的意見，一個細節問題也不放過。他的做法不但沒有受到同行和一線員工的嘲笑，反而讓人肅然起敬。

    在這位專家的詞典里，沒有專家和臉面這個詞，他只想弄明白正確的操作方法，并且大膽地舉薦一線員工的“土方法”，使其登上大雅之堂。這種對學問的真誠態度贏得了員工的尊重。

    近年來，許多企業為了提高自身的生產經營管理水平，引進了許多的技術人員。但遺憾的是，個別高級技術人員往往“自視甚高”，不肯放下架子，不肯向一線員工學習請教，生怕影響了自己的形象。殊不知，越是這樣，越是難以進步，也難以贏得一線員工的尊重。

    筆者在對這位專家敬佩之余，也從這件事中得出這樣的啟示，那就是企業要對一線員工給予充分的尊重。因為在一線員工那里，企業可以挖到很多寶藏。

    有道是，尺有所短，寸有所長。一線員工尤其是老員工，在實踐中經過長期的摸索，很多人都有自己的拿手好戲和絕招。因為他們通過長期的生產實踐，對生產經營中的某些環節、某些細節了如指掌，他們甚至可以通過一個細節就準確判斷設備出現了哪些問題，如何以最好的方案解決這些問題。

    可以說，一線員工摸索出來的經驗往往能發現、解決生產實際中的大問題。而這些問題又恰恰是部分高層管理人員、高層專業技術人員難以體會、難以看到的。

    因此，企業的高層管理人員、專家和高級技術人員要善于向一線員工學習請教，這樣做不僅不會影響其“英名”，反而會贏得員工的尊重。《中國質量報》