零點研究咨詢集團董事長袁岳：

管理者的6大問題

    很多企業的管理層，往往有樸素的工作精神，而對于如何很好地調動不同人才的積極性、與一代一代的新人才相處、在管理風格的調整中加強自己與一般員工關系的可塑性并沒有太強的自我追求。

    下面我列出的是一些典型的身為管理層成員，但其管理行為是與科學合理的人力資源管理相沖突的。

    一招用到老。有些基層出身的管理者，自己有一定的奮斗經驗，所以就往往很有老資格的味道，以為自己的一套理所當然地管用與正確，因此不管形勢與人才群體發生了怎么樣的變化，總是以不變應萬變地用那一套東西對待同事，不能與時俱進。

    教訓而不是輔導。好為長官，動輒訓人，事前不詳細溝通、事中不及時督導、事后不及時跟蹤，出了問題怪下屬。而事實上如果同類問題經常出現的話顯然已經不是下屬問題，而是自己的管理問題。這類不當的強勢方法又加大了員工的流動性。

    消極放鴨子。雖為督導者，把任務簡單布置出去，就等結果了。缺少與下屬的適當分工、積極互動、適時輔導。現在的一些年輕同事缺乏經驗和社會知識，思考的問題并不周全，消極放鴨子的結果，就是鴨子去了哪兒都不甚了了。這類工作方法往往帶來高昂的補救成本，在工作過程中一般同事的孤立無援感突出。

    只盯員工的工作。工作場所盯員工的工作能力與工作表現本來沒錯，但是現在員工的工作感受是多元的，處在各種壓力下的員工往往需要管理層給予各種不同的關心與幫助：或是家人的就醫問題、或是購房咨詢問題等。一個優秀的管理者就要在乎與體會員工在這類需要與問題下的心理活動，否則大家就會覺得企業是非常功利的用人單位。

    憑地位無新知。現在的新員工往往會用很多新的信息渠道，也喜歡接觸新知識。而如果管理者僅有一些自己的經驗，沒有太多的新知識、新技能、新方法與新角度，也不能主動學習新知識和在與一般同事的互動中學習，則其形象、能力就會被員工看死，本身就容易被大家界定為不受歡迎的人，再加上套路舊、沒新的說服依據，處理事情時自然會問題多多。

    擺架子做樣子。其實這不是新問題，是老問題，擺架子的管理者受人討厭是一個歷史悠久的現象了：面無表情、一副官腔、哼哼哈哈、從不主動關心他人、只會推行自己的議事日程而不傾聽別人聲音，這樣的管理者就算很有能耐往往也不為一般同事接受，更談不上有追隨者了。

    而問題在于，往往這樣的管理者因為把自己放在架子上，不與大家在一個界面上溝通，反而不感到自己的問題所在，一說別人的問題就振振有詞，說到自己就一臉無辜，很難聽進別人的話，到這個地步的管理者就離不能做管理者不遠了。

    （劉 霞 整理）《中國質量報》