年以來，楚雄州質監局以政府大力打造活力楚雄、構建和諧彝州，建設滇中特色旅游城市為契機，強化四項舉措，積極推進政務接待服務標準化試點工作，重點在餐飲、酒店等行業積極推進政務接待服務標準化建設，不斷加快發展方式轉變和結構調整步伐，努力促進服務業發展提速提質。

    一是政府主導。成立標準化工作領導小組，負責日常相關協調工作。同時，明確了政務接待服務標準化工作目標，重點在餐飲、酒店等行業制定服務標準。州政府組織召開了政務接待服務標準大會，營造了濃厚的服務業發展氛圍。

    二是協會聯動。強化質監部門、行業協會與餐飲、酒店企業的溝通聯系，充分發揮行業協會的橋梁作用，深入了解餐飲、酒店行業標準化工作現狀。通過發揮行業協會的作用，掌握餐飲、酒店標準化工作的成功經驗和存在問題。同時要求協會通過講座、培訓、合作和提供技術咨詢等方式，積極指導企業開展標準化工作。

    三是宣傳促動。積極開展“質量月”、“世界標準日”、“全國科普日”等活動，加強宣傳，普及標準化知識。加強餐飲、酒店服務業標準化培訓，邀請專家進行標準化知識培訓講座，加強標準化信息共享平臺交流，有效引導服務業標準的推廣和實施。

    四是典型帶動。根據“先試點后鋪開”的步驟，選取5家標準化工作相對較好的酒店作為示范點，積極探索標準化工作的成功試點經驗，以示范點創建為載體，全力打造一批能夠輻射一方、帶動一片的亮點，進而建立科學完善的酒店政務接待服務標準體系，規范服務行為，提高顧客滿意度。

    （楚雄州質監局）