用好“點線網(wǎng)” 樹立新形象

浙江省衢州市質(zhì)監(jiān)局多載體推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)

    本報訊 （童庭偉）近日，浙江某外貿(mào)企業(yè)因與外商簽訂出口合同，涉及到特種設(shè)備作業(yè)人員換發(fā)新證事項。衢州市質(zhì)監(jiān)局了解到企業(yè)這一訴求后，立即啟動特事特辦機(jī)制，當(dāng)天就將有關(guān)證件送到企業(yè)，當(dāng)事人連聲道謝。這是衢州市質(zhì)監(jiān)部門建立健全快速反應(yīng)機(jī)制、“點、線、網(wǎng)”結(jié)合、多載體推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的結(jié)果。

    設(shè)“點”，就是設(shè)立行風(fēng)監(jiān)督監(jiān)測點，深刻剖析行風(fēng)廉政情況。全市選擇了30家與質(zhì)監(jiān)職能緊密、有代表性的企業(yè)（單位），作為系統(tǒng)行風(fēng)效能監(jiān)測點。與每個監(jiān)測點建立了工作聯(lián)動制度，定期走訪聯(lián)系，及時將相關(guān)事項辦理情況進(jìn)行反饋，通過監(jiān)測點來深入分析部門履職及行風(fēng)情況。近日，衢州市質(zhì)監(jiān)局就“評部門、評中層”雙評活動，向全市發(fā)出160多封征求意見函。

    連“線”，就是暢通行風(fēng)熱線等在線渠道，快速反應(yīng)處置輿情。在衢州市電臺設(shè)立的行風(fēng)熱線欄目中，每季度都安排有質(zhì)監(jiān)方面的內(nèi)容，開通5年多來，累計解答聽眾問題220多個。衢州市局“12365”投訴舉報平臺每年受理投訴舉報60余起，第一時間安排相關(guān)處室辦理。食品、特種設(shè)備等業(yè)務(wù)處室開通“QQ”群，即時解答辦理事項，第一時間掌握行風(fēng)效能建設(shè)動態(tài)。同時，在政府公文交換系統(tǒng)、質(zhì)監(jiān)政務(wù)網(wǎng)等都設(shè)立了暢通的行風(fēng)反映渠道。

    用“網(wǎng)”，就是健全完善和用好“三張網(wǎng)”，全面落實行風(fēng)監(jiān)督。一是用好互聯(lián)網(wǎng)，高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，對涉及質(zhì)監(jiān)職能的相關(guān)案例進(jìn)行分析，排查自身存在的薄弱環(huán)節(jié)，舉一反三，提供借鑒。二是健全基層監(jiān)管網(wǎng)，發(fā)揮109名鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）質(zhì)監(jiān)員、670名村（居）協(xié)管員和840名重點企業(yè)質(zhì)管員的作用，當(dāng)好“順風(fēng)耳”、“千里眼”。三是完善行風(fēng)監(jiān)督員專門隊伍網(wǎng)，市縣兩級共聘請行風(fēng)監(jiān)督員和民主監(jiān)督員120余名，覆蓋全市范圍，其中衢州市局聘請了19位。與行風(fēng)監(jiān)督員定期聯(lián)絡(luò)，保持電話、信函等信息交流溝通渠道的暢通，每季度還組織一次民主監(jiān)督集中活動。去年10月，衢州市質(zhì)監(jiān)局行風(fēng)監(jiān)督“季季有活動、事事有回音”做法，被推薦參加全省政風(fēng)行風(fēng)爭優(yōu)獎的評選。

    目前，“點、線、網(wǎng)”結(jié)合、多載體推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的做法，受到了企業(yè)主體和社會各界的好評，進(jìn)一步改進(jìn)了系統(tǒng)的社會形象。衢州市局先后被評為全市創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)示范單位、市級文明行業(yè)、“滿意單位”等稱號，有3人次在全市評涉企中層評選中進(jìn)入前15名，全市系統(tǒng)涌現(xiàn)出1個省級和4個市級群眾滿意窗口（站所）。

    《中國質(zhì)量報》