我和朋友在去哪兒網(wǎng)上購買了19號從西寧開往成都的火車，登車時被告知該趟火車已于11號停運，然而此期間去哪兒網(wǎng)沒有通過任何方式告知這一消息，且其網(wǎng)站上依然還銷售這趟車票，訂單狀態(tài)也顯示叫我們盡快登車，導(dǎo)致我們不得不在西寧留宿一晚并改簽第二天的飛機回成都，造成大量經(jīng)濟損失。事后聯(lián)系去哪兒客服不僅不處理，還各種推卸責(zé)任。