7月16日下午在阿里客戶端預(yù)訂房間約二十分鐘后未接到任何有關(guān)酒店確認(rèn)或預(yù)定不成功的短信或電話，于是主動(dòng)聯(lián)系酒店在被告知無房后，選擇了申請(qǐng)退款并預(yù)定其他酒店，大約次日凌晨2點(diǎn)多，發(fā)現(xiàn)沒有申請(qǐng)成功，并再次申請(qǐng)，于是次日白天賣家拒絕退款要求。打了阿里旅行的客服，回復(fù)一直是在協(xié)調(diào)，賣家拒絕退款，并聲稱為我保留了整晚房間。于是我方又聯(lián)系酒店，酒店告知可隨時(shí)退款。到今日我都未收到任何賣家發(fā)給我的酒店確認(rèn)短信，沒有收到任何可以入住的回復(fù)。現(xiàn)在阿里旅行也沒有任何回復(fù)。