投訴主題：去哪兒訂票問題
投訴目標(biāo)：去哪兒	投 訴 人：蔣進(jìn)
投訴時(shí)間：2014-06-10	投訴地區(qū)：四川省
處理結(jié)果：http://www.njhmjr.cn/plus/ts_view.php?aid=151365

       因在去哪兒網(wǎng)站購買一張火車票，而到火車站無法取票，并且售票員明確告知無購票記錄。打去哪兒客戶求助時(shí)，只是無故推托責(zé)任，不及時(shí)處理問題。導(dǎo)致無賴之下現(xiàn)場購買了一張硬座。事后要求客戶退還退票費(fèi)時(shí)，客服推托是火車票務(wù)那邊的責(zé)任。