我于2013年9月13日在東航官網(wǎng)訂了29日青島飛上海的機(jī)票，29號(hào)去青島機(jī)場(chǎng)打印行程單，被機(jī)場(chǎng)東航代理處告知已打印過(guò)。到上海后我打95530咨詢，接線員卻敷衍推脫，說(shuō)系統(tǒng)就是顯示打印過(guò)，讓我”自己好好回憶“，或“問(wèn)問(wèn)身邊的朋友”。在我堅(jiān)持要求東航提供確實(shí)是我自己打印行程單的證據(jù)后，終于查出是浙江一家機(jī)票代理商誤打了我的行程單，卻又讓我自己聯(lián)系對(duì)方協(xié)商，95530不參與。最后雖然得到浙江該代理商的配合，此事得到解決，但有幾點(diǎn)想問(wèn)東航： 第一：這件事情消費(fèi)者有過(guò)錯(cuò)嗎？完全是航空公司跟代理商的問(wèn)題，為什么讓消費(fèi)者自己聯(lián)系？ 第二：全程我未得到東航任何歉意的表達(dá)，難道你們覺(jué)得是消費(fèi)者活該倒霉？