| 投訴主題：火車票訂單提交成功 付款后訂票卻失敗 | |
| 投訴目標：12306網站 | 投 訴 人：魏先生 |
| 投訴時間：2013-09-24 | 投訴地區：上海市 |
| 處理結果：http://www.njhmjr.cn/plus/ts_view.php?aid=100263 | |
2013年9月18號,在12306網站訂票,K11,上海南-鄂州,票價138.5,顯示訂單成功,提示付款,付款成功后,訂單卻沒有了,網購扣歀成功，訂票未成功. 12306電話打了好多次,轉人工服務,都是等待再等待,電話費都不少,到現在2013年9月24號了,沒有任何退款的意思.真是個霸王網站. 這跟騙子有什么區別,還害的中秋節都沒有買到票回家.
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