我是東奧的用戶，最近購買了東奧的課件，針對課件提出的一些建議，得不到有關專業(yè)人員的答復，致使我上課不能正常使用，花錢了，為什么得不到解決？我花錢的買的課件我不能聽課，還有人問嗎？退款，也不理我，你們是不是騙子，騙了用戶的錢，不管用戶的死活？如果再不得不到服務，我將會采取法律手段，進行維權