2018年5月29日京東自營店看到一款斐訊路由， 京東宣傳承諾購買些路由可通過K碼實(shí)現(xiàn)全額返現(xiàn)，于是花費(fèi)399元購買， 2018年9月 一直無法兌現(xiàn)京東宣傳的承諾，因此申請退貨，京東不予以退貨，反要求買家自行處理 此消費(fèi)由京東宣傳引起，在京東自營店購買，現(xiàn)在不能兌現(xiàn)宣傳的承諾，涉嫌虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)，京東負(fù)有不可推卸的責(zé)任 特此投訴京東商城 要求退貨！

回復(fù)內(nèi)容：

商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動(dòng)，斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動(dòng)是消費(fèi)者自愿參加的活動(dòng)，并且售后、營銷活動(dòng)與第三方銷售平臺(tái)及終端銷售商無關(guān)，建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動(dòng)，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；