2018年5月16日，本人通過(guò)京東平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了斐訊E1無(wú)線中繼器，共計(jì)1個(gè)，產(chǎn)品型號(hào)E1,價(jià)格共計(jì)499。 商家當(dāng)初承若45天全額返現(xiàn)0元購(gòu)，可到現(xiàn)在卻沒(méi)像當(dāng)初商家承若那樣45天后全額返現(xiàn)。 我的訴求是：既然商家不能履行全額返現(xiàn)0元購(gòu)的承若，那就請(qǐng)求退貨退款。

回復(fù)內(nèi)容：

2018-08-31 11:33:57 商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動(dòng)，斐訊的官方公告中已經(jīng)說(shuō)明品牌方組織的活動(dòng)是消費(fèi)者自愿參加的活動(dòng)，并且售后、營(yíng)銷活動(dòng)與第三方銷售平臺(tái)及終端銷售商無(wú)關(guān)，建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動(dòng)，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；2018-08-31 14:36:29 消費(fèi)者：京東作為平臺(tái)，應(yīng)該有對(duì)賣家監(jiān)管的義務(wù)，當(dāng)商家不履行承若，京東應(yīng)該對(duì)商家進(jìn)行督促處罰才對(duì)，不然不是沒(méi)任何違約成本，對(duì)消費(fèi)者很不公平。至少京東要有處罰商家的方案，然后公開(kāi)處罰結(jié)果，這樣才能對(duì)消費(fèi)者有交代。；