2018年8月22日通過唯品會購買2罐德國愛他美奶粉，24日沖奶時發現掛壁現象嚴重，大量透明狀顆粒無法溶解，用手摸發現粘粘的而且能夠拉絲，致電唯品會客服要求退貨，唯品會表示是因為季節的原因導致出現一些無法溶解現象，指導我根據他們說的步驟再次沖泡，結果還是一樣，他們表示向上反饋，24小時內答復，25日回電又是同樣的話，讓我重泡，我說泡了三次結果都一樣，他們又說反饋，24小時內答復，一直到現在都沒回復，一拖再拖