本人在餓了么平臺購買了餓了么VIP會員，使用該平臺蜂鳥配送服務，多次下單訂購外賣被餓了么蜂鳥配送團隊無故私自取消配送訂單，且并未告知本人及外賣商家，導致商家認為是本人取消了訂單，忽略配送外賣，而本人則苦等許久外賣不到，每次都電話餓了么客服，得到回答是配送團隊訂單緊張可以取消訂單外賣，我買了他們的會員服務，卻得不到應有的會員體驗，下單購買外賣，是否使用蜂鳥配送外賣決定權不在于我，而在于餓了么自己的蜂鳥配送員，可以隨意取消配送訂單，且不需通知客戶情況，這種服務體驗不是我是上帝，是他們才是上帝，花錢買服務還得看別人臉色，而且會員買了服務差還就不能退，完全“霸王”行為，現舉報餓了么及其會員服務、蜂鳥配送服務私自取消訂單且不通知消費者的情況，此服務平臺本身應該是提供服務將外賣消費者與外賣商家聯系到一起提高外賣效率的。自己弄了個蜂鳥配送原本作為消費者以為可以提高配送效率，所以購買了它的平臺VIP會員服務，現在本末倒置，購買的這個VIP會員服務簡直就是“霸王”服務，完全按自身平臺利益決定是否對消費者及商家進行服務聯系，隨時可以私自取消配送訂單且完全不通知消費者及商家，導致消費者和外賣商家產生不必要的矛盾。 最后餓了么客戶電話也是個擺設，電話過去說明情況完全不給與解決，說了會聯系商家讓商家自行配送進行彌補，過了半小時我再聯系商家，外賣早就做好了，商家認為我已經取消訂單了就沒配送，這餓了么平臺什么服務質量，什么溝通效率