之前在戰網商城看到永冬之冠這個頭飾物品，售價90人民幣，覺得挺好看的，就買了 買了之后就發現，這永冬之冠根本和商城介紹圖片上的不符，說好的頭冠，到了手之后變成下巴之冠了，簡直就一下巴磕，隨即聯系游戲內管理人員詢問退款問題，被告知不能退款， 商品介紹和實物完全不符還不能退款了，這不是欺詐嗎 由于與游戲內管理人員的聊天記錄沒找到，所以就沒有截圖，接下來發上商城介紹圖，和玩家實用圖，網上搜一搜，永冬之冠變下巴，不止我一個人是這樣，網易統一答復都是粘貼復制，沒有一個正面回答問題，也不給退款。圖片里，一張是商城介紹圖，一張是玩家實用圖（雖然不是我的角色，但是玩家效果都是一樣的）第三張是我的購買記錄和訂單號碼。