2016年7月31日，在天貓蘇寧易購旗艦店購買了海爾空調，型號為KFR-26GW/03EBC23AU1。送達后，今天蘇寧易購派了安裝工程師上門安裝，在安裝工程師拆箱取出機器的過程中發現如下問題，第一，重要條形碼被撕，意味著不是新產品無疑；第二，機箱內部完全被打亂，安裝工程師的意思是自從從事這個行業，從未見過這樣破爛殘缺的機器；第三，機箱里面重要配件存在丟失、損壞的現象，遙控器丟失，電源線損壞，固定空調的板子粗暴使用痕跡，空調內機被人暴力拆裝；第四，安裝工程師通過經驗判斷外包裝箱有二次包裝的痕跡，這是我一個普通消費者在最開始送貨的時候無從辨認的地方。 綜上所述，我認為天貓蘇寧易購旗艦店存在出售偽劣疑似假冒商品的行為，與安裝工程師溝通的照片、錄音都有留存。作為蘇寧易購的員工，安裝工程師也同意為上述事實作證。希望在所有證據都存在的情況下，可以給我一個滿意的答復。萬分感謝。