7月7日在網(wǎng)易考拉購買一款產(chǎn)品，當(dāng)時是秒殺的價格9.9元，一款面霜， AHC真實膠原蛋白面霜50mL，但是頁面沒有說明是臨其產(chǎn)品，7月12日收到貨，打開后才發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期直到9月份。與考拉溝通，在線客服，說他們沒有權(quán)限，與售后客服溝通，售后就是機(jī)械回復(fù)退回產(chǎn)品，沒有其他說明。我要求考拉重新發(fā)送保質(zhì)期長的產(chǎn)品。畢竟我是深夜還不容易秒殺到的。還有我購買了四個膳魔師的杯子，發(fā)現(xiàn)每個降價20元，我要求差價返還，考拉不予理睬，非常質(zhì)量問題不予退貨。請315幫我尋求與考拉平等對話的權(quán)利，也希望解決我們的問題，謝謝！