6月18日在天貓國際（以下簡稱天貓）的parislood海外旗艦購買一瓶“科顏氏契爾氏小黃瓜水植物爽膚水250ml,原價200元，優(yōu)惠價168元。 本人在認(rèn)為天貓規(guī)則（七天無理由退貨）與淘寶一樣的情況下購買一瓶。拿到商品后感覺不太好，沒有任何包裝和說明，商品感覺不是新的，所以想退。與商家溝通后，說天貓不支持七天無理由退貨。我當(dāng)時很吃驚。不知道有此規(guī)定，求教。于是商家發(fā)我一鏈接，打開鏈接，里面有對天貓國際七天放心退做了解釋。說如果商家未注明七天放心退，是不退的。于是找客服，但經(jīng)過幾天后，客服也說因為有此規(guī)定，天貓是不給退貨的。 我申訴理由如下： ① 在賣家頁面上未明確標(biāo)明不支持七天無理由退貨。這是剝奪消費者的知情權(quán)。 ② 在天貓國際網(wǎng)上宣傳七天放心退，而在某個地方確隱藏著鏈接，來解釋這一說法，一是霸王條款，二是欺騙。 ③ 國外國內(nèi)有別嗎？化妝品未開封的，不影響二次銷售的情況下，消費者在哪都有權(quán)退，為什么不退？在中國大地上《保護(hù)消費者權(quán)益法》在此就可以不執(zhí)行嗎？ ④ 以低價吸引消費者，然后以這種不為人知的規(guī)則讓消費者掉進(jìn)陷阱是商家的欺騙手段。而且這是天貓國際自己定的霸王條款！請主持公道。