2016年07月04日在新蛋官網購買IPAD PRO，價值4888元，其訂單號45532302。 于2016年07月11日收到貨，確認外紙箱包裝和封箱膠帶無破損便簽字收貨。 當晚準備試機，發現IPAD白色包裝邊緣有擠壓變形，但抱有僥幸心里認為內部產品應無問題，于是去掉包裝膜打開白色包裝，結果發現產品邊緣包裝有破損且手觸摸有凹坑，于是當晚拍照片給新蛋售后。 于2016年07月12日中午新蛋售后電話我，以我不能提供快遞外包裝紙箱照片為由，拒不退換貨，但可以酌情考慮補貼我其官網積分以解決此問題。產品的外包裝紙箱在我下班到住處樓下時丟棄，當發現內產品問題再去尋回外快遞包裝紙箱已尋找不到。 新蛋售后電話時告知我，他們也不能提供產品打包時候的視頻，明確他們沒有打包瑕疵的產品給我。 現在其態度強橫，以我不能提供其外包裝紙箱為由，拒不作任何處理。 我的問題是，顧客花近5000元購買其產品，其選擇中通快遞，其用4天時間才將產品從上海投遞到蘇州顧客手中。我是相信新蛋銷售性價比高的正品，但怎么也沒想到銷售體驗如此差！ 強烈要求退貨處理！ 新蛋網址 http://www.newegg.cn/ 電話 400-820-4400；021-67072999