我的淘寶號是，自2007年以來就一直在使用，前前后后也消費了20來萬了，已經是VIP5的大鉆號了。淘寶網假貨太多，其實我現在都不怎么敢在上面買東西，現在號都是老婆買買日常使用。2016年6月15日15：30下午我手機彈出一個短信驗證登錄的驗證碼，我就沒在意以為是老婆在用。沒過10分鐘我QQ郵箱就收到一封來自service@mc.mail.taobao.com 淘寶處罰決定的郵件 ，同一時間我的旺旺就掉線了。我第一反應還以為電腦中病毒了，我趕緊查殺了病毒，刪除旺旺重新下載安裝問題依舊。后在淘寶客服那里尋求幫助才知道帳號被人發布了兩件商品，因為發布商品違規所以才被鎖住帳號的，淘寶小二要我提供發票然后就給我解鎖帳號，我郁悶壞了，商品又不是我發布的，我去哪里提供發票呢？我就申訴我是被盜了，商品不是我發布的。起初是相信淘寶小二的，我好賴是個老用戶了，起碼會幫我好好處理吧，因為我敢肯定的是，發布商品的那個IP肯定是異地登錄的，我認為應該分分鐘就可以解決了的。可至今了，我的帳號已經下達7月15日永久限制登錄的通知了，淘寶網還是拖著讓我期待答復，一直沒有給我解決。我從淘寶網使用至今保證絕沒有發布一個虛假好評，沒有一例刷單現象，帳號只是十多年前曾經幫朋友賣過一把吉他和賣過兩到三件自己不玩了的游戲里的錢和裝備，之所以說這個，是因為我是一個平常的不能在平常的客戶，一直安安份份的。經過幾天的網頁申訴、電話申訴都是無果，7月15日我帳號就要完全封掉了，但是我在淘寶的消費有好多還在質保之中，被封掉后我怎么質保啊？我嘗試的趕緊聯系賣家，但是賣家說你不用你原帳號登錄我無法確定是你購買了我的產品所以無法售后。這是什么意思？我應用淘寶平臺這么多年，說給我封就封了，我買的產品也沒法售后了？我又致電淘寶售后，經過又一次長達一小時的詢問才得到一個結果，有個客服說我的帳號確實有安全風險幫我申訴下，可10分鐘后我又得到了維持原決定的判定。315的工作人員啊，20多萬的消費我算消費者嗎？敢請為我解決問題吧。這么多年的付出不想就這樣一場空，更不希望中國本土的世界品牌淘寶，以這樣錯誤的工作造成更多的受害者，求幫助！