本以為很平常的一次消費(fèi)，沒想到給我?guī)�來是刻骨銘心傷痛。下面介紹我和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)消費(fèi)糾紛的過程。 我于2015年6月1日在當(dāng)當(dāng)購物網(wǎng)站消費(fèi)1089元購買一雙皮鞋，結(jié)果一個多月沒有收到回，期間電話與客服溝通多次無果，同年7月5日接到EMS貨站電話告知取快遞包裹，到快遞站打開包裹發(fā)現(xiàn)發(fā)送商品與購買商品不符我立即電話聯(lián)系客服告知情況，客服告知可拒收貨品并拍照發(fā)送至當(dāng)當(dāng)客服郵箱（service@cs.dangdang.com郵箱賬號）。日后客服再次聯(lián)系我，告知我所購買商品無貨并給我退款處理我沒有同意，因為我購買時是有貨狀態(tài)并已付款況且時隔一個多月提出這種要求我不能接受，我要求賠償貨款的30%作為賠償，最后當(dāng)當(dāng)同意我的訴求，同意將購貨款退還支付銀行卡中，30%賠償款支付到我的當(dāng)當(dāng)賬戶中。 本以為事情就此了結(jié)雖有很多波折，但結(jié)果我終究還是可以接受。但萬萬沒想到這只是噩夢的開始！     2016年5月24日接到信用卡客服電話，告知信用卡有欠款長期未還讓我及時還款并通知我以后無法在該行辦理相關(guān)信用業(yè)務(wù)，如在不還款將調(diào)整我的信用等級。接到此消息我很驚訝，第二天一早我到銀行柜臺查詢詳細(xì)情況結(jié)果發(fā)現(xiàn)2015年在當(dāng)當(dāng)消費(fèi)的1089元他們根本就沒有給我退還，事情梳理清楚后我聯(lián)系當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服，告知事情經(jīng)過，當(dāng)當(dāng)回復(fù)會有專職人員聯(lián)系處理我的問題。次日當(dāng)當(dāng)網(wǎng)編號為：31026專職客服回復(fù)我這件貨沒有退款的原因是“經(jīng)與第三方賣家溝通此次購買貨物已被我接受，所以不能退換貨款”聽到這的處理結(jié)果我很是無語，我有再次把這件事情從新與他敘述一遍，包括2015年的投訴經(jīng)歷及當(dāng)當(dāng)網(wǎng)給我的處理結(jié)果，本以為他能梳理清楚事件的頭緒，但沒想到居然當(dāng)時直接回復(fù)我問題事件久遠(yuǎn)無法查詢相關(guān)信息。我要求他們提供我收貨的快遞憑證他們也是因事件問題提供不了，因此事件到此當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以時間為理由抹殺我全部的維權(quán)調(diào)查。 此后我又多次聯(lián)系當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服要求提供當(dāng)時的快遞單號以此查詢當(dāng)時的快遞信息，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)編號為：31026專職客服再次語出驚人告知我的投訴已解決完畢，無法提供給我任何信息。    當(dāng)當(dāng)網(wǎng)認(rèn)為消費(fèi)者手中沒有任何證據(jù)就可以瞞天過海草率的將此事了解嗎？洽洽是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的這種行為激發(fā)了我的維權(quán)之路。 1、 我通過EMS查詢到的當(dāng)時的快遞信息并拍照存檔“單號：1092360987114”，貨品早已在2015年7月11日退還至商家。 2、 在郵箱中查詢到當(dāng)時拒收的貨品照片及與當(dāng)當(dāng)客服來往郵件。 3、 日后我又與第三方賣家聯(lián)系，并查詢到貨物的相關(guān)信息。 上述信息表明當(dāng)當(dāng)網(wǎng)根本就沒有調(diào)查處理過我的投訴，因為第三方賣家能提供的信息，但當(dāng)當(dāng)客服卻以時間久遠(yuǎn)查詢不到？不是查詢不到，你當(dāng)當(dāng)網(wǎng)根本就是在無情踐踏消費(fèi)者合法權(quán)益。一個海外上市的企業(yè)居然連基本的企業(yè)誠信底線都沒有，讓消費(fèi)者怎敢你們當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物。     現(xiàn)消費(fèi)者訴求為： 1、退還信用卡消費(fèi)1089元貨款； 2、賠償信用卡利息485元； 3、賠償 本人信用損失100000.00元； 4、當(dāng)是客服代表（編號31026）人員書面道歉。