投訴主題:淘寶發貨前退款賣家不理會買家,強行發貨導致包裹被他人簽收,不退款 | |
投訴目標:淘寶 | 投 訴 人:姚先生 |
投訴時間:2016-06-16 | 投訴地區:四川省 |
淘寶天貓店賣家(曹縣博雅食品專營店)訂單號: 1959710740316155 訂單號: 1960272331456155 下單付款以后詢問賣家什么時候發貨 賣家只說盡快發貨 我擔心很久不發貨 就申請退款 在其他地方購買 因為是端午節 給別人買的粽子 我退款以后 賣家沒有處理 后面就直接給我發貨 我聯系賣家為什么退款給我發貨 根本不理我 也不做包裹撤回 最后導致包裹被他人簽收 賣家以此為由拒絕退款 在淘寶申訴2016-06-07 08:52申請小二接入 2016-06-15 17:51淘寶才處理 處理結果為:退款關閉,全額打款給賣家。而且我花了錢不說,這兩個訂單交易還被淘寶強制關閉了。既然交易是關閉狀態為什么我又要花錢,賣家和淘寶客服,態度強硬,并且從未與我本人聯系溝通。并且我因為賣家的發貨錯誤過失承擔經濟損失。要求退款。