投訴1：投拆淘寶網魔盒直銷商店鋪  投拆內容：5月26號在淘寶網三皇冠店購買了一只天貓魔盒，在購買之前咨詢此產品是不是原裝正品，得到賣的肯定答復為原裝正品。隔天收貨后當場發現發過來的產品為已拆封新產品，并有明顯使用使用過的痕跡。在和賣家溝通后，賣家承認所以發產品為拆封產品。在溝通過程中，賣家不但一點歉意的話都沒有，甚至還用侮辱性的語言諷刺消費者，在近二十天的溝通投訴過程中，賣家甚至否認自己曾說過產品為原裝正品。在購買或發貨之前之后都沒有說明過此產品不是原裝，這是一種以次充好，以舊當新的欺詐行為。根據權益保護法：第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應按購買商品的價款三賠賠償消費者。 投拆2：投拆淘寶網 協助賣家買二手貨 坑害消費者 投拆內容：從收貨后第二天開始，在淘寶客服指導下申請在淘寶網的投拆流程。第一次在客服指導下申請退款不退貨，在賣家拒絕后申請淘寶介入，要求按消保法退一賠三，淘寶客服在沒有和本人溝通和本人完全不知情的情況下，直接幫我把要求改為退款退貨，并直接幫我申請了退款退貨。第二次，按客服要求，在保留了完整證據圖片及聊天記錄的情況下申請了退款退貨（不申請退款退貨無法投訴專家了），第二次投訴賣家后，淘寶又撤回了我的投訴，也是在完全沒有和我溝通過的情況下，原因是：此投訴“撤消”處理,【撤銷原因】假貨舉報問題。而我投訴我提賣家以二手貨當全新產品賣。 要求：淘寶網履行自己應該有的職責，幫助維護消費者應有的權力，而不是和商家一起，篡改消費者的要求，幫賣家一起來坑消費者。