2016.06.10日在京東購買魅族品牌魅藍3型號手機1臺，回家后安裝Sim卡后無信號。不能接打電話。 在京東商城網登記退貨申請，客服同意后6.11日送手機到京東自提點，自提點工作人員檢查手機發現一個小劃傷，表示不能接，要求我回家拍照給客服看。回家拍照后發給客服，客服表示24小時內回復結果，24小時后沒有回應。 12日再與客服聯系，表示當天解決，到13日也沒接到電話，13日再于客服聯系，客服還是盡快催促之類相同的話語。