2016年5月12日從蜜芽網(wǎng)購買兩桶愛他美三段奶粉；2016年5月15日晚上6點(diǎn)收到奶粉。2016年5月29日開封沖泡奶粉時(shí)候，發(fā)現(xiàn)奶瓶底部有結(jié)塊，并未在意。2016年6月1日，發(fā)現(xiàn)奶粉中有結(jié)塊，用手無法捏碎。再次沖泡奶粉檢查，發(fā)現(xiàn)奶粉有粘稠狀物質(zhì)，聞沖泡過的奶粉發(fā)現(xiàn)有腐敗氣味。 然后聯(lián)系蜜芽客服，客服讓發(fā)視頻，照片給他們，隨后還讓郵寄奶粉給他們進(jìn)行檢測。隨后稱奶粉沒有問題。詢問他們檢測方法，他們說是沖泡了一下進(jìn)行檢測。