我于2016年5月22日收到天貓小米官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)的小米5手機(jī)，2016年6月1日重啟手機(jī)后發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕鎖忘記，由于小米5系統(tǒng)問(wèn)題，導(dǎo)致我在忘掉手機(jī)屏幕密碼后無(wú)法解決該問(wèn)題，小米官方秦皇島售后服務(wù)中心也無(wú)法解決此問(wèn)題。我認(rèn)為，小米出產(chǎn)小米5系列手機(jī)，沒(méi)有考慮到消費(fèi)者遺忘屏幕鎖密碼問(wèn)題，且在其官方售后服務(wù)中心也無(wú)法解決此問(wèn)題，侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，屬于手機(jī)系統(tǒng)缺陷，商家理應(yīng)15天換貨。但商家以非質(zhì)量問(wèn)題予以拒絕。