本人15年11月在聚美優(yōu)品購(gòu)買(mǎi)了MK的包，活動(dòng)價(jià)1799元。16年1月后，用了幾天就發(fā)現(xiàn)包的線縫處裂開(kāi)了一個(gè)口子，后聯(lián)系聚美客服，客服說(shuō)讓商家給我換貨，本以為可以順利解決，但是聚美的第三方商家的客服告知我，時(shí)間較長(zhǎng)不能退換，并保證一定能修好！所以我就同意把商品退回廠家修理，3月底，商家將修理的包寄給我，用了一個(gè)月不到，現(xiàn)在還是在相同的地方出現(xiàn)了相同的問(wèn)題！線縫處的口子又裂開(kāi)了！然后我又聯(lián)系聚美的客服，剛開(kāi)始說(shuō)的非常好，讓我給換貨，但是商家的客服同樣給我回復(fù)時(shí)間長(zhǎng)不能退換，且也不再維修！！后我又致電聚美官方客服，得到的答案就是繼續(xù)跟進(jìn)，并且一個(gè)星期過(guò)去了，也沒(méi)有任何的解決方案!說(shuō)他們沒(méi)有權(quán)限出來(lái)問(wèn)題！ 我現(xiàn)在強(qiáng)烈要求聚美給我個(gè)說(shuō)法，并給我的商品退貨，且我當(dāng)時(shí)買(mǎi)的商品，聚美說(shuō)是香港直郵，但是讓我退回商品維修的地址卻在遼寧大連，我對(duì)聚美賣(mài)的商品是否是正品也保留意見(jiàn)，希望萬(wàn)里行能幫我維權(quán)！