我于2016年1月6日在淘寶網買了一瓶直發膏，我在使用之前，明確問過店主會不會傷頭發、頭發會不會變顏色，他都說不會，但在我使用幾次后，我開始掉頭發（一用手揪一下就會掉幾根）然后頭發變成淺黃色，我同學還都說我染頭！讓我一個學生怎么辦！事后我找店主反饋問題他居然說：你做得太多了   做一次要隔開個把月  而且第一次做你按的是自然發質的軟化時間  后面的就應該按照染燙發質時間  軟化時間應該短一點。 既然這樣當然我開始使用的時候怎么不說的這么詳細，現在出問題了告訴我應該這么做，我讓他給我一個說法也不回復我！ 現在我用過直發膏的地方是發黃的，沒用的地方是黑色的，圖片中可以看出明顯區別！