尊敬的消費者協(xié)會的領(lǐng)導你們好，感謝您百忙之中抽空來看我們反應(yīng)的問題謝謝您！我們于4.28日在淘寶網(wǎng)上買了一個電磁爐訂單編號1845452993007708的物品，買之商家說他們在搞活動收到貨物后他們會返現(xiàn)金40元，然而收到貨物后在聯(lián)系商家，他們已經(jīng)不理我們了，于是就在淘寶維權(quán)，他們淘寶小二忽視我們所列證據(jù)一味偏向商家，直接拒絕。我們感到很奇怪我的證據(jù)充足為什么處理結(jié)果一邊倒。于是我們到淘寶的人工客服反應(yīng)這個問題，他們完全支持我們說證據(jù)充足他們不會坐視不管，也不會姑息商家的行為，一定為我們討個說法，維權(quán)到底。可是一天天過去了，我們每天下午都把問題和客服說一遍他們也每次都承諾處理，眼看都一個月過去了，一點處理的痕跡都沒有。中途他們也發(fā)過鏈接，可是每次點進去頁面點不開，換了不同的處理器還是不行。我們實在走投無路才想到讓你們介入處理。O2O平臺需要一個有效的秩序，對于商家在淘寶上誘導消費者消費而最后淘寶撇清一切關(guān)系的問題希望您能處理謝謝！