投訴主題:國美在線萬和燃?xì)鉄崴髌垓_消費者 | |
投訴目標(biāo):國美在線 | 投 訴 人:蔣先生 |
投訴時間:2016-04-28 | 投訴地區(qū):浙江省 |
我于2016年3月22日因相信國美在線上萬和燃?xì)鉄崴餍麄鞯?ldquo;8秒智能恒溫,正負(fù)0.3度的溫差”購買了一臺萬和JSQ30-16ET50型的熱水器。訂單號:10370562179。 4月7日燃?xì)忾_通后,試用發(fā)現(xiàn)水溫隔一段時間變的很燙,然后又變涼。測試后水溫偏差在正負(fù)3度間。因在15天內(nèi),我申請換貨。經(jīng)維修人員鑒定確實并走完流程后,答應(yīng)給我換貨。后重新給我發(fā)過來一臺,開機后我發(fā)現(xiàn)沒有合格證,且仍然是有原問題,后又發(fā)現(xiàn)機器也沒有給我更換。再次申請維修后,維修人員不愿上門。說我氣壓,水壓不對。并說不可能達(dá)到8秒智能恒溫,正負(fù)0.3度的溫差”我現(xiàn)要求依據(jù)新消法規(guī)定的“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍”。賠償我3倍的價款,并撤除萬和燃?xì)鉄崴?ldquo;8秒智能恒溫,正負(fù)0.3度的溫差”的所有宣傳。