2014年雙11期間，在濰坊向陽(yáng)路蘇寧店看中一款海爾冰箱，蘇寧銷(xiāo)售店員說(shuō)因?yàn)榈陜?nèi)價(jià)格無(wú)法與蘇寧易購(gòu)價(jià)格一致，便用店員本人蘇寧賬號(hào)購(gòu)買(mǎi)此冰箱，并承諾贈(zèng)送電話卡一張（贈(zèng)送一年花費(fèi)，每月450分鐘及450M流量），電話卡會(huì)隨冰箱一起送到家里。冰箱收到后未見(jiàn)電話卡，打電話給之前銷(xiāo)售員，其稱(chēng)電話卡已經(jīng)被領(lǐng)取，還說(shuō)我們留取的收貨電話已經(jīng)收到過(guò)驗(yàn)證碼，卡不可能被別人領(lǐng)取，但是我的收貨電話確實(shí)未收到任何答復(fù)。后期致電4008365365及10035多次，給的答復(fù)是電話卡確實(shí)被別人冒領(lǐng)，他們要給另一種電話卡（每月50分鐘、50M流量），因與本應(yīng)得到贈(zèng)品差距太大，我不同意，他們就遲遲不再處理，到2015年2月7號(hào)4008365365態(tài)度惡劣，說(shuō)我無(wú)理取鬧，直接掛斷我電話。 我想說(shuō)我買(mǎi)了你們蘇寧的商品，你們承諾有贈(zèng)品，我來(lái)拿我的贈(zèng)品，你們不給，還說(shuō)我無(wú)理取鬧，請(qǐng)問(wèn)你們蘇寧是怎么好意思說(shuō)出口的，做不到的就不要在這欺騙消費(fèi)者，完事還裝的自己很委屈似的， 請(qǐng)有關(guān)部門(mén)詳查此事，我有訂單號(hào)，4008365365能查到我的多次投訴記錄，謝謝。