2月16號收到的手機，未激活，當天決定退，申請的第二天17號上海客服電話，說要到蘋果店檢測，或是自己聯系快遞退，我在15天無理由退換貨的第2天內，未激活，讓自己聯系，后有有客服電話，用威脅的客服方式說不給我退，推卸責任到我，一直不給我處理，拖到現在仍未處理完畢，處于我不主動蘇寧不理的狀態，現在已經是系統已確認收貨但我的退貨申請一直處在不處理狀態，求援助