您好：      2015年3月12日在蘇寧易購購買了一臺“惠普 LaserJet Pro MFP M126nw黑白激光一體機”，送到后打印測試時發(fā)現(xiàn)該機器在連續(xù)打印幾頁紙后就出現(xiàn)不工作狀態(tài)。       因當時購買時蘇寧易購網(wǎng)頁顯示"15天內(nèi)無理由退換貨"所以在蘇寧易購提交退貨后，以為可以順利退貨，結(jié)果接到蘇寧客服電話：聲稱必須由消費者自行去HP質(zhì)檢中心進行質(zhì)檢，由HP出具相應(yīng)檢測報告，檢測報告有問題的情況下才可以由蘇寧方進行退貨，如檢測無問題，則無法進行退貨。但這些細節(jié)蘇寧易購均沒有在網(wǎng)頁上明示。欺詐消費者。         經(jīng)多次與蘇寧易購的客服溝通，均無法得到滿意的答復(fù)，我的要求很簡單，就是希望正常退貨，而不是讓我們消費者自己去HP進行什么所謂的檢測。消費者購買物品，網(wǎng)頁上明明寫著無理由退貨，并沒有明示的告訴消費者這款商品無法無理由退貨，如果有質(zhì)量問題需要本人去質(zhì)檢等相應(yīng)需告訴消費者的條款。實際操作中竟然無法實現(xiàn)。