投訴主題:蘇寧易購網站私自取消用戶網購訂單 | |
投訴目標:蘇寧易購 | 投 訴 人:程先生 |
投訴時間:2015-03-15 | 投訴地區:江蘇省 |
本人于2015.02.16 在蘇寧易購上買到2部魅藍note移動16G版手機,過年期間詢問蘇寧客服一直回復我的是商品到貨后發出,結果到2015.02.27當天蘇寧不但沒有發貨,還私自取消訂單,顯示的還是用戶自己取消的,完完全全把消費者當傻子,我詢問原因說是我買了超過3臺所以取消訂單,可是我的蘇寧易購網站賬號就買了2臺同款手機打算自家人使用的。蘇寧這種流氓行徑讓我不齒,消費者在他們網站買東西不給發貨還讓消費者白白等待快半個月然后取消訂單,把消費者當白癡,蘇寧客服還信誓旦旦的說讓我來315投訴,他們不怕,難道是企業大了就可以為所欲為嗎?希望可以重視此類問題。