1.2014年11月3日于蘇寧易購網站購買德芙脆香米（碗裝）216g*3，購買2份，共計6盒； 2.2014年11月4日收到蘇寧易購網站德芙脆香米216g*2，也就是2盒，少寄4盒； 3.第一次與網站客服溝通，客服說網站出現問題，需將問題上報； 4.再次與網站溝通，網站說補償我10元用戶體驗券，我不同意； 5.第三次與網站溝通，網站要求將購物截圖發給在線客服； 6.第四次與網站溝通，客服說截圖沒有我的訂單號并擅自修改我的訂單，不承認我當時購買時是網頁所顯示的是216g*3，說給我寄的數量是正確的； 7.第n次與網站溝通后并將帶有我訂單號的截圖給蘇寧易購在線客服后，蘇寧客服來電說要補償我10元用戶體驗券，態度惡劣，我不同意； 8.現在蘇寧易購客服說只能送給我一張10元用戶體驗券，并不再處理我的問題。 9.現在蘇寧易購已經將我的所有購買記錄都改成了216g*1