2014年9月10日在小米官網(wǎng)購買小米3手機(jī)一部，訂單號：1140910840007131，收到后發(fā)現(xiàn)手機(jī)拍照很模糊，然后打小米客服電話4001005678，客服告知7天內(nèi)可以退貨，15天內(nèi)可以免費(fèi)更換，我選擇換一部，后來去寄手機(jī)的時候不小心把手機(jī)掉在地上，手機(jī)正面右上角玻璃有裂痕，因?yàn)樗ち耍�又打電話咨詢客服，客服說盡量幫我爭取免費(fèi)更換，讓我把手機(jī)先寄回廠家，寄過去之后，廠家給出的答復(fù)是要我自費(fèi)605元更換手機(jī)屏幕，攝像頭沒問題。我沒修屏幕，讓廠家把拍照不清楚給修好就可以，（維修單號：WX1409230017830），廠家把手機(jī)寄回給我后，發(fā)現(xiàn)拍照還是一樣的模糊，于是我又在小米官網(wǎng)聯(lián)系在線客服，按客服的提示操作，清除相機(jī)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)更新到最新版本，下載其他相機(jī)軟件，最后進(jìn)入硬件檢測相機(jī)都還是很模糊，客服讓我再一次申請售后，讓我把手機(jī)寄到小米售后，（維修單號：WX1410220014235）寄過去后，售后聯(lián)系我還是要我更換屏幕，才會給我修拍照模糊的問題，而我聯(lián)系小米客服投訴，一再強(qiáng)調(diào)不換屏幕，只維修拍照模糊的問題，小米客服說明白我的意思，答應(yīng)會給我一個滿意的答復(fù)，但是售后那邊還是要強(qiáng)制我出605元更換屏幕才給我維修拍照模糊的。今天最后接到小米公司的電話，明確告訴我所有故障全部維修，不能讓我選擇。PS手機(jī)只是外屏有裂痕，內(nèi)屏顯示是正常的，手機(jī)拍照和顯示屏沒有關(guān)系，換過來講，如果我要換屏幕，那是不是要我換了攝像頭才會給我換屏幕呢，再一個小米3拍照模糊不是我一部，百度一下有很多網(wǎng)友同樣有遇到，證據(jù)會發(fā)和客服的聊天記錄，電話錄音，小米3的拆機(jī)圖證明顯示屏不影響到主板攝像頭。