投訴主題:天貓聯(lián)想官方旗艦店違反”新消法“ | |
投訴目標(biāo):天貓聯(lián)想官方旗艦店(紫光電子商務(wù)有限公司) | 投 訴 人:盧先生 |
投訴時間:2014-08-07 | 投訴地區(qū):河南省 |
8月1號早上我在手機上看到,天貓聯(lián)想官方旗艦筆記本搞活動,聯(lián)想小新V1000現(xiàn)價3299元,正好學(xué)校需要電腦辦公用就下了兩個訂單共計兩臺聯(lián)想小新V1000。 2014年08月02日,收到天貓聯(lián)想官方旗艦店客服發(fā)來的旺旺信息,被告用一霸王條款來衡量發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn),稱因鑒定我為經(jīng)銷商,拒不履行合同要約,拒不履行發(fā)貨事宜。我通過天貓手機客戶端購買商品下單的時候并沒有任何限購標(biāo)示以及限購措施,在沒有任何證據(jù)的情況下污蔑我是渠道人員。多次聯(lián)系客服,沒有得到回應(yīng)。之后的幾天我發(fā)現(xiàn)一單兩,三臺的都給發(fā)貨了,我兩個訂單共計兩臺聯(lián)想小新V1000已經(jīng)一星期還是不給發(fā)貨。 根據(jù)《中華人民共和國合同法》第一百零七條之規(guī)定:當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。 我從下單到付款完成的過程中并沒有看見這個所謂的限購條款,而且這個條款是霸王格式條款,根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十六條之規(guī)定:經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。 天貓聯(lián)想官方旗艦店(紫光電子商務(wù)有限公司)違反了"新消法"希望中國質(zhì)量萬里行能盡快解決一個普通消費者的訴求, 督促天貓聯(lián)想官方旗艦店(紫光電子商務(wù)有限公司)履行原訂單并及時交付貨物(Lenovo/聯(lián)想小新V1000 兩臺,訂單價格6667元)并道歉賠償(根據(jù)天貓商城延遲發(fā)貨條款賠償原告30%付款金額(每個訂單不超過500元)延遲發(fā)貨賠償金總共1000元) 訂單號:754471207977944 訂單號:753807386177944 (附件活動圖片和訂單圖片)