投訴主題:拍拍網(wǎng)購買商品 拒收退回 退款滯后 | |
投訴目標(biāo):拍拍網(wǎng) | 投 訴 人:傅先生 |
投訴時(shí)間:2014-08-01 | 投訴地區(qū):廣東省 |
我在6月05日通過微信在拍拍網(wǎng)的裂帛商家買了一件衣服142.4元,訂單編號(hào): 2832306205-20140605-1279321241 ; 因?yàn)榉N種原因,我拒收退回了商家,商家也很有誠信的在6月27日就退款了,但是因?yàn)槲疑暾?qǐng)了維權(quán),所以款項(xiàng)是退到了拍拍網(wǎng),但是之后,拍拍網(wǎng)一直沒有把款項(xiàng)退給我,打過好多電話,都是以下幾個(gè)內(nèi)容,他們都有錄音的,我說的絕對(duì)屬實(shí): 1,款項(xiàng)下下午4:00之前會(huì)到你的財(cái)付通帳戶; 2,24小時(shí)查看你的財(cái)付通帳戶; 3,不會(huì)超過48小時(shí)會(huì)到你的財(cái)付通帳戶; 4,現(xiàn)在是系統(tǒng)方面存在的問題 ; 5,由于京東跟騰訊交接中,相關(guān)技術(shù)方便的問題還在騰訊那邊,扣除賣家保證金顯示扣款失敗以及處理中,我們也反饋無數(shù)次; 6,是共性問題,系統(tǒng)的漏洞 7,由于之前這家店鋪有一筆扣除保證金失敗,導(dǎo)致后邊的扣除保證金全部顯示處理中 .............. 等 等 ,好多好多理由,但都是沒有結(jié)果,商家也協(xié)助我一直在撥打他們的拍拍熱線!想著早點(diǎn)退款給我,但是沒有結(jié)果,現(xiàn)在快兩個(gè)月,還是沒有結(jié)果,但都是這樣的回答,說他們也沒有辦法,只能等,這么久了也只接到他們一個(gè)電話,說會(huì)跟進(jìn),沒有其他任何辦法,我不知為什么,一筆小小的款項(xiàng)會(huì)拖這么久!開始時(shí)竟然說已退到我的財(cái)付通,叫我找財(cái)付通,打了幾個(gè)電話叫他們查之后,才發(fā)現(xiàn)根本就沒有退到財(cái)付通,叫我等,一等就是兩月有余,這件事真的讓人很無語!請(qǐng)幫忙315處理,謝謝!