攜程網在網上提供在線預訂酒店及機票服務，同時提供返現優惠，本人一直將返現視為價格折扣，消費者一旦消費，其返現部分一定屬于消費者的合法資產，因此本人于5月16日及5月19日在其網上預訂機票服務，訂單號：1032999064和1032184360，我經客服溝通所知，本次未返現，主要是攜程認為本人未確認郵件，但我認為這是攜程系統問題，原因是攜程經常發送廣告，本人郵件系統自動屏蔽垃圾郵件，因此歷次我確認攜程返現郵件均是從垃圾郵件中尋找確認郵件，但是本次本人尋找數遍均未找著，因此我認為兩種可能：1）攜程根本未發送確認郵件；2）由于廣告打得太多，主動屏蔽，不管哪種，過錯均在攜程，同時我認為我的返現資產不能因為其單方面侵犯而喪失，我強烈要求返現，同時要求攜程改變通過郵件確認返現方式，而是直接返現。 另外攜程在今年爆出信用卡信息泄露事件，攜程經常發郵件打廣告，卻對消費者關心的信息安全問題不做任何解釋，強烈要求其對公眾做解釋，應發送郵件給所有消費者進行提醒，同時說明事實真相！消費者沒有天天有時間去看你攜程的公告，那是你對投資者的公告，消費者沒有主動去查看的義務，但是攜程卻有主動說明的義務。