投訴主題:騰訊穿越火線盲目封號不予以任何的解釋和協(xié)商 | |
投訴目標(biāo):騰訊 | 投 訴 人:金晨 |
投訴時間:2014-06-14 | 投訴地區(qū):內(nèi)蒙古 |
本人于6月13日 騰訊旗下的QQ號碼被盜 導(dǎo)致下午15點許 出現(xiàn)登錄異常然后在改完密碼后,上穿越火線這款游戲發(fā)現(xiàn)因異常封號180天,電話咨詢客服得知穿越火線這款游戲客服已經(jīng)被撤消,無法受理。之后通過QQ聯(lián)系到客服 客服給的解釋:QQ號碼是沒有實名制的,只要有正確的密碼都可以進行登錄,封號處罰是因為該帳號存在違反游戲規(guī)則的行為,系統(tǒng)的處罰是針對該帳號不針對用戶的,還請您了解我認(rèn)為這樣的處理方式有待修改,因為網(wǎng)絡(luò)存在很多隱患,在解封問題上需要進一步核查登錄地點以及經(jīng)常登錄地點。而不是簡單的應(yīng)付幾句。我們在穿越火線里投資的錢也不能白花,所購買的游戲裝備也會在180天內(nèi)到期.所以我投訴騰訊旗下穿越火線游戲在客服,以及解封方面有很大的不完善.給玩家?guī)砹撕芏嗖还?/p>